不論是衞生還是設施還是服務,都是我迄今為止住過的酒店裡麪最差的,沒有之一。不要被“精品酒店”這幾個字騙了,還不如私人小旅館。酒店前台在蔚藍海的B棟,看起來還不賴,辦理入住之後實際是住G4棟的26樓,美其名説是海景房,實地感覺就是個平時不用也沒人管的閑置房。
衞生:這個是最首要的,也是最失望的。房間就完全沒有收拾過好吧!1、床上用品根本就沒換!一掀開被子,發黑不説,還遍佈毛髮和皮屑。當時幫忙帶路的酒店員工也在場,跟我解釋是阿姨用的倉庫的床單,所以看起來像不乾淨。我要求拿新的床單被套來,對方説床單他可以鋪,被套讓我自己換。等半天結果還拿錯了,拿了兩張床單來。因為是夜裡11點了,沒讓他再重新去拿。晚上直接蓋的床單。換下來的床單枕套也不帶走,直接堆在房間的櫃子和沙發上。2、地巾如圖,不堪入目。3、抽屜就沒收拾過,裏面有22年的游泳票、住客的名片等等。4、陽台上的拖鞋,就如圖這麼擺着。椅子的衞生狀況也如圖!
設施:1、洗手間和房間連紙都沒有啊!找了半天,在陽台上找到一包抽紙。2、不知道是馬桶還是洗臉盆漏水,流一地。3、投影儀打開之後如圖所示。想調都調不了,因為模糊到完全看不清楚設定有關訊息的圖標和文字啊!4、洗澡也是醉了。本來還慶幸水算比較大,熱得也快。事實證明是我高興得太早了!就洗我一個人還洗到一半就沒熱水了啊!!!
服務:1、關於衞生,就是甩鍋的態度。一開始説床品換了,是因為用的倉庫的所以顯得不乾淨。又説是阿姨的問題,已經訓過了。還説過年客人多,太忙了。我就服了,如果我是中午要求入住,來不及還有得説。我夜裡10點多到的啊!這麼長時間都弄不好?!還是根本就沒想着要弄?!換下來的也不知道拿走,就堆在那裡。
2、上午11點,正收拾着東西。門外突然很熱鬧,一開始還以為是隔壁的本地住户(門上貼了對聯)回來了,結果發現我們房間的密碼鎖在響。開門一看,是新住客到了!11點,新住客跑來開門!不是説12點退房,2點入住嗎?我還沒退房呢!床單被套也還沒換呢!直接就讓新住客過來住了嗎?除了收錢給密碼,是不是稍微盡一點義務,把規則講清楚,把衞生打掃一下?!!!