萊斯卡拉酒店

Ich war kürzlich Gast in diesem Hotel und möchte meine tiefe Enttäuschung zum Ausdruck bringen. Das Personal sprach kein Deutsch, was die Kommunikation erheblich erschwerte. Zudem brüllte das Personal auf dem Gang, sodass man dachte, es wäre noch jemand im Zimmer. Dies war äußerst irritierend und unangenehm. Trotz telefonischer Zusage wurde das Frühstück erst ab 7 Uhr statt ab 6 Uhr serviert, was dazu führte, dass ich ohne Frühstück abreisen musste. Auf dem Gang wurden schmutzige Handtücher und Wäsche in einem Wagen gesammelt, was nicht hygienisch wirkte. Auch die Lärmbelästigungen aus den Nachbarzimmern, wie Schnarchen, Handyklingeln und Fernseher, waren deutlich hörbar. Das Zimmer selbst war ein regelrechter Albtraum: Die Tür ließ sich von innen nicht abschließen, was ein unsicheres Gefühl hinterließ. Der Schreibtischstuhl war defekt. Das Badezimmer roch nach Rauch, auch nach dem Lüften. Ich war derart geekelt, dass ich in meinem eigenen Schlafsack schlafen musste. Das Personal wirkte desinteressiert und hilflos, was meinen Aufenthalt unvergesslich negativ machte. Anbei finden Sie einige Fotos, die die beschriebenen Zustände dokumentieren. Angesichts dieser Umstände war der Preis für den Aufenthalt absolut nicht gerechtfertigt. Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dazu beiträgt, die Qualität dieses Hotels zu verbessern.

This hotel provides an acceptable standard of accommodation and the service was generally satisfactory. There were some negative elements to our stay, however. On checking-in we were given information about the time of breakfast, which turned out to be incorrect. We arrived at 9am only to find that all hot food had been cleared away and all that was left was a small selection of cereals, cooked meat and cheeses. The following day, having established the correct time breakfast was served, we found a good selection of hot food in addition to the cold meats, cheeses etc. The other negative, which is of more concern, is that an unopened bottle of perfume (still in its plastic wrapping) in a duty free bag ‘disappeared’ from our room. Whether it was mistakenly cleared away when the room was cleaned or (hopefully not) it was ‘appropriated’ by someone I cannot say. We contacted the hotel who informed us that ‘nothing had been found’. I have travelled extensively over many years and this is the first time I have ever had anything disappear from a hotel room. I am not in the habit of leaving negative comments but I feel it is important to draw attention to my experience at this hotel.