作為旅行愛好者,全國到處跑到處住,大西北環線一路住下來,真是生平第一次遇到這麼荒謬的酒店哈,荒謬到不愛寫評價的我都要認真來説説了
1.酒店設施極糟糕,作為一家“五星級酒店”,大概裝修費用都花在大廳上了,房間內的裝修和配套慘不忍睹,排氣扇是壞的,房間內插座少的可憐,床頭沒有插座,充電極其麻煩,整個房間裝修都很舊,地毯很臟,床品也臟,本人粉塵過敏患者躺進去就過敏了
2.最離譜的來了,我們早上出門前詢問前台人員酒店是否有洗衣服務,酒店人員告知要收費並且要填一個洗衣單,我們請前台人員送一張洗衣單到我們所住的房間,等第二天填完送洗,結果等晚上我們回到酒店,不僅發現沒有送洗衣單,並且在我們早上9點多就掛上需要打掃的牌子的一整天后,沒有任何一個阿姨來做我們房間的衞生,我們晚上到房間已經1點左右,玩了一天看到完全沒有打掃的房間,這就是你們敦煌“五星級酒店”的服務和品質啊??這就是你們敦煌“五星級酒店”的服務和品質啊??
3.凌晨一點,在洗浴用品沒有更換,房間完全沒有打掃的情況下,我們已經是無法洗漱睡覺了,打電話到客服中心要求換房,客服中心叫我們打前台,打給前台,前台又叫我們去找客服中心,就這樣一直踢皮球,到我們發火了才答應給我們換房,面對自身的工作失職,我衹能説該酒店工作人員的處理問題態度極其惡劣,並且在事情發生之後衹有一個與此事不相關的保潔阿姨給我們道歉,其他人是完全裝傻充愣
4.説實話,我是很想投訴到文旅局去的,第二天實在是行程安排較滿我們就先出發去張掖了,在張掖以2/3的價格住到了品質和服務超出華夏國際大酒店100倍的酒店哈,哦或許我不該這麼形容,畢竟0乘100還是0,貴酒店真是讓人印象深刻,在所有酒店裡爭做倒一,畢竟倒一也是一是吧,希望所有遊客避雷這家神一樣的酒店