St. Andreas, Düsseldorf附近酒店

這是本次歐洲行，最貴的一個酒店，本來抱着很好的期待，最後是無盡的失望。 因為是歐洲盃去看球，這個酒店屬於凱悦集團，我非常信任凱悦，就定了套房。遇到了幾個問題，給大家避雷: 1這個酒店是法院改造的，非常特殊，所以進門的時候，行李全靠門廊小夥和自己提上去，我的行李很多很重，我認為這很不合理，也很費勁。 2我預訂是雙床行政套房，既沒有給雙床，酒店也沒有設定行政樓層。最後告訴我滿房了，不能調整。我提出給我加個床，來解決問題。 3打掃衞生不靠譜。卧室一個床，它還不乾淨，床頭枕頭下一個死蒼蠅，噁心壞了。我立刻告訴前台來換，也沒給補償。還是攜程靠譜，給我補償了幾百塊錢，表達心意。我覺得一個酒店衞生這麼差，也很難做的好。 4早餐食物發黴。早餐品種多，但都難吃。水果還發黴！這個真的醉了，噁心極了。品控一塌糊塗。 5早餐服務差。服務人員態度惡劣，愛答不理。這是其他酒店一點沒遇到的，這個酒店特別明顯。 6比賽當天不給用餐廳。7.6那天比賽日，我們去看球前，出發之前想去pitti 吃頓飯。結果告訴我，不給使用餐廳，原因不明！ 這個酒店如果一個晚上2000，我覺得也就算了，也就這點水準。拜託，這是6000多9一個晚上的酒店，這個服務水平也太差了吧！ 特別是死蒼蠅、發黴水果，噁心到家了！請大家抵制這個酒店，不要去！

位於國王大道一頭，地理位置很好，酒店很大，大堂很氣派，為了泡澡消除旅行疲憊，選了豪華房，浴缸很大，房間應該是更新過，傢俱都很新，地毯有點舊，沒什麼老舊味道，至此都不錯。然而，一是房間的門鎖是壞的，一開始門很重還沒注意，睡覺前發現是壓根沒鎖住，防盜鏈也被撬掉，非常不安全，電話前台後給換了一間；二是新換的衞生間器具很舊，馬桶裏有黑點，感受太差了，兩間房間洗臉池都有裂紋，電吹風都臟的包漿了😓因為半夜到店，就沒再要求更換。第二早起，泡澡帶來了一夜好眠。看着窗外明亮景色，能看到電視塔，另一端房間應該能看到國王大道，又感覺老舊衞生間不是大問題😜下次住，注意帶上消毒紙巾😂酒店有自己停車庫，很安全，應該收費而沒有收費，不知道是不是因為昨夜的遭遇。不過，電梯位於大堂一進門左轉，不用房卡，且是觀光電梯，稍顯不安全，電梯口顯示有監控錄像，大概好點。最後一個優點，大堂廁所不收費😍

房間裝修簡單，沒有什麼設計感，面積20平方左右，在歐洲算是寬敞的，因為趕上了歐洲最大的美食節期間入住，所以房價有些波動，感謝攜程承諾的價格優惠，把95元差價補到我的賬户，經典德式早餐算是比較豐富，還有鮮榨果汁，因為房價含早餐，所以早餐人很多，有些擁擠，就餐環境一般。如果500左右房價的話還可以，因為活動漲了價格，個人感覺性價比不高！自助式辦理入住手續，辦理完後自己拿房卡，結果折騰半天也不行，還是要前台重新辦理，如果英文不流利，或者不是常駐在歐洲的話，入住辦理也會比較麻煩。入住必須等到一點半以後，哪怕是有空房也是要等到1點半，雖然不知道為什麼，但是感覺不夠人性化，因為我時間比較充裕，就帶着孩子在大堂等到1點半，但是比起新加坡早上七點就可以給辦入住的感覺真的是天差地別。waa希望能幫到

三百多酒店，還想要什麼？前台除了老爺爺其他對我的臉色就是—不會説德語的黃種人🙄。似乎是老派美式酒店，居然有三個電梯方向，樓道很長，有一段還沒感應燈，天曉得我白天黑夜都要開着手機手電筒🔦，小心突如其來的台階。房門打開一股怪味🙄好在久處鮑肆不聞其臭。我的房間沿街，天煞的窗户還關不上，外面太吵了，主要是車聲，唯有深夜三小時稍安靜🥱傢俱是快發黴的原木，衞生間還可以。還好衹住一晚，價格還行。

設施：麻雀雖小，五臟俱全，有個沙發床。展開後房間落腳的地方都沒了。 衞生：乾淨，整潔 服務：沒有免費的水，沒有拖鞋，沒有一次性用品 環境：離火車站近，出火車站左轉，經過一個警察局和牛扒店就到了，牛扒店出品蠻好的。

非常認真地説，我必須給差評。 德國當地時間10月21日晚上大約7點-9點半之間，在我跟我同事（兩個大男人）均在房間睡覺的情況下，被人進入房間盜竊走大約1000美元現金。我們2個人的背包均被明顯地移動了位置。由於倒時差以及長途旅行的關係，我們是在大概7點多的時候就入睡了，在9點半左右起身上廁所的時候發現此事的。後來回憶整個過程，我在這段時間裏面有印象是門口處出現過光亮，當時我還在迷迷糊糊睡着，以為是同事上洗手間打開門之類的，也就沒多管繼續睡了。 我們當下就去酒店前台彙報此事，要求查監控，酒店經理去幫忙查看了，但是他們的攝像頭衹安裝在電梯口處，拍不到走廊，也就是説看不到所有房間的門口，所以酒店説沒有證據證實有人進去過我們房間。同時酒店經理説他們的每個門鎖都會有開鎖記錄，我們要求查看但是她説這是私隱所以也不能給我們看，她就説已經查看過記錄，在我描述的時間內並沒有門鎖被打開的記錄。接着我們帶着她一起去到我們的房間，在正常關門後，我們在房間內手動上鎖。 酒店經理説這種情況下，就算有房間的門卡，在外面也是打不開的，但是我們現場嘗試幾次，都是順利可以打開的。酒店經理説這種情況是不正常的，説這個鎖是有問題的，但是她衹能等第二天上班後他們的相關技術工上班後才可以處理，然後就説我們可以報警處理。 我們就打電話給當地警方報警了，就一直在前台等警察到來。大約半小時後，酒店經理下班時間到，她就離開酒店了。 我們一直等了2小時，警察還沒來（這2小時以內我跟警察局通了2次電話，警方的回覆態度還是很友好的，衹是説他們巡警太忙了有其他案件正在處理暫時沒辦法確認什麼時候處理完可以過來）。這時候我們向酒店提出我們要退房，剩下還有4晚時間我們不住了，但是訂房的時候已經全部付款了的，我要求剩下不住的幾晚把款退給我，我去訂其他酒店。但是酒店前台説他們經理下班了，他們現在沒辦法處理。 當時已經晚上12點左右了，我們訂不到其他酒店了，同時當下找其他人瞭解過，在德國或者説歐洲，這種情況並不算罕見，哪怕5星級酒店，也有出現。第二天我們還要展會，所以當時就跟警方講我們需要休息了，若第二天需要再打電話給他們。酒店不願意退錢，我們也繼續住下去了，當時提出換了個房間，他們同意了，但是在新的房間我們做了相同的測試，關門後在裏面手動上鎖，仍然可以用門卡在外面打開。我們衹能每晚上都用其他東西頂住門來保證安全。 後來在24號的早上，有另外一個房間的人在前台同樣彙報現金被偷的事情，也是中國人，被偷走大約3000歐。 晚上回來後我們問了這個被偷的人，他説他們白天等到了警察過來了，但是最後還是無法立案因為就好像酒店所説，沒有直接證據表明有人進來房間偷東西了。 説實話，太悲哀了。 這個酒店，我是必須給差評的。主要原因是： 1. 酒店從經理到前台服務員（因為此事，當晚上我前後一共接觸了4個酒店的工作人員），沒有任何一個人對我們這個遭遇表現出同理心。比如説經理在我們面前承認酒店門鎖有問題的時候，她衹説了衹能等明天他們相關技術同事上班才可以給我處理此事，衹字未提如何幫我解決當下的情況。又比如説在經理下班後，他們的前台説這個退款的事情他們沒有權限處理，衹能等第二天9點他們經理上班才能處理，衹回覆了一句： What can I do? 2. 第二天並沒有任何人聯繫過我們就昨天我們被盜一事詢問過任何依據，包括經理所説會找人來修理這個“有問題的”門鎖的事情也沒有任何動靜。 3. 毫無替客户着想的考慮，一點都沒有。（也許他們心裏面覺得我們在造假，虛報假案吧） 最後，表揚攜程的處理方式。從出事開始，我找攜程客服反饋，在表達了歉意的同時，也明顯積極地在跟酒店方聯繫，第二天也主動電話聯繫我詢問相關情況，最後主動賠償了我150元，雖然錢不多，但我認為是態度問題，我是認可的。 希望所有到海外出差住酒店的朋友，以後都多留個心眼。 首先是儘量不要帶太多現金，其實很多時候可以刷卡的，還省一些匯率差。 其次是也儘量別表現得太富有，比如包包等。 然後就是儘量多做一下安全的防護比如拿東西頂住門，可以上網買一些酒店防盜的物品比如阻門器之類的，我下次出差必定會帶這個了。

酒店2024年開業的，很新很乾凈，地鐵邊上也很好找，後面有個小公園很適合家庭休閑散步，比較舒適，推薦推薦。

位置還行，很多人入住，房間不是很新，前台服務很一般，有需要開發票的項目，説後面電子郵件開具，沒有收到，打前台服務電話總沒有人接，建議有需要現場解決的問題，一定要現場解決。

這家酒店的整體體驗令人非常滿意。首先，房間寬敞明亮，裝修風格時尚，設施齊全。其次，服務人員友好熱情，隨時提供幫助。酒店的餐飲選擇豐富，味道也很出色。此外，位置便利，周邊景點一應俱全，非常適合旅行者。總之，非常推薦！

設施：不錯 衞生：乾淨 環境：很好 服務：周到 離機場近和展館都不遠，很方便 早餐很好，餐品豐富，好吃😋 非常滿意！以後還會常去住！值得續訂！