愛丁堡皇家山酒店 - 無限精選

愛丁堡皇家山酒店 - 無限精選的評論

愛丁堡皇家山酒店 - 無限精選

53 Princes St, EH2 2DG 愛丁堡, 英國查看酒店詳情
愛丁堡皇家山酒店 - 無限精選
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1晚

愛丁堡皇家山酒店 - 無限精選 評論-真實住客評語

4.3/5
很好
216則評價
真實評價
位置4.4
設施4.0
服務4.3
衛生程度4.3
篩選條件：
排序：
所有評價(216)
正面評價(199)
附有相片或影片之評價(53)
位置方便(48)
交通便利(44)
服務很好(35)
景觀一流(28)
近火車站(27)
隔音效果一般(15)
早餐一流(15)
餐廳一流(7)
負評(17)
Beilaaichitang
城堡景觀經典客房，1張大床
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
14則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月1日
位置太好了！離威瓦爾利火車站很近很近！房間窗户可以看到愛丁城堡！沃爾特 司各特紀念碑！皇家教堂學院！早餐很英式！非常滿意👍附近還有一家中餐館！味道非常好！
6/9
來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you so much for your lovely feedback! We're happy to hear you enjoyed our fantastic location and the wonderful views of Edinburgh Castle, the Scott Monument, and Princes Street Gardens. It's also great to know that our English breakfast hit the spot and that you found a delightful Chinese restaurant nearby! We’re so pleased you had a satisfying stay and hope to welcome you back soon. Warm regards, Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Princes Street City Edinburgh
Jiesengegegege
經典單人房
入住日期 2024年8月
獨自旅遊
20則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月30日
房間乾淨，唯一缺點是房間偏小，但是位置超好，出門就是司各特紀念塔，100米是Waverley火車站，抬頭正面是蘇格蘭國家gallery，右前方是Edinburgh castle，左手400米是calton hill，完美的位置
來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed our prime city centre location, with Edinburgh's landmarks just steps away. Being in the heart of the city, space is limited, but we strive to use it efficiently while maintaining cleanliness and comfort. We hope the location's convenience outweighed the room size, and we look forward to welcoming you back on your next visit to Edinburgh!Kind RegardsVicki Guest Care Manager
Kent Laiwaikwong
經典房，配備 2 張單人床
入住日期 2024年9月
夫妻／情侶
3則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2024年9月21日
位置就近火車站，門口就有巴士站，還有很shops, 很多景點都可以行路去到，為一缺點是WiFi 經常斷線，對於今次坐火車來愛丁堡租住在美居酒店很滿意
來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our convenient location near the train station and attractions. I apologise for the issues you experienced with our complimentary WiFi. We are currently upgrading our system, which is unfortunately causing intermittent disruptions.We appreciate your understanding and are glad to know you had a satisfying stay at the Mercure Hotel in Edinburgh. We hope to welcome you back soon!Kind regards,Vicki Guest Care Manager
訪客
經典房，1張大床，1張單人床
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
30則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月27日
環境：離火車站非常的近，床邊的景色很完美，早起的心情都特別的好，樓下紀念碑的綠地上曬太陽巴適 設施：是英國住的8晚衞生間最合理的酒店了，很愉快的洗了澡
來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you for your review. We’re delighted you enjoyed the view and the convenient location near the train station. It’s great to hear you appreciated the bathroom facilities and had a pleasant shower. We hope to welcome you back soon!Kind RegardsVicki Guest Care Manager
medecinchen627
經典房，1張大床，1張單人床
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
9則評價
2.7/5
發佈於 2024年7月10日
在歐洲經常住Mercure，這次的實在體驗不佳，訂了家庭房，一張雙人床一張單人床，房間大小還湊合，但衞生間實在小，也沒有晾小衣服的地方，手機信號和WI-FI信號非常差，刷網頁打不開，回訊息發不出去，房間裏沒有冰箱也沒有瓶裝水，實在對不起每晚近3000的價格。優點只有離火車站近和隔壁就是M&S百貨和超市了。
來自住宿之回應: 尊敬的客人，感謝您的回饋。不幸的是，作為一家市中心酒店，空間非常寶貴。我們會將您對儲存選項的意見轉達給管理階層。我們的所有價格均根據當地市場標準制定。對於由此給您入住期間帶來的任何不便，我們深表歉意。關於您最近的體驗，我們很遺憾地聽到有關房間大小、浴室空間以及冰箱和瓶裝水等設施的可用性的問題。對於這些方面沒有達到您的期望，我們深表歉意。並在未來為您提供更滿意的體驗。
訪客
經典房，1張大床，1張單人床
入住日期 2024年6月
家庭旅遊
7則評價
3.0/5
發佈於 2024年7月7日
位置：酒店在王子街上，對面就是司各特紀念碑。離火車站也不遠，出行還是很方便。但是，王子街整條街上很多家酒店，位置都不錯，好的選擇有很多。 環境：不太行。酒店隔音非常非常差，這個是硬傷，很要命。出來旅遊度假，休息非常重要。我們這趟就碰到了很糟糕的房客，從晚上10點多開始鬧，一直到夜裡兩三點。和前台投訴過以後，過半個小時才去處理，好不了幾分鐘繼續。其次是酒店內部佈局差，東拐西拐的，空間感也不行。我們住的三樓，窗外是這樣的景色。大白天的都不方便開窗簾。 早餐：比較簡單。 不建議入住這家酒店。
來自住宿之回應: 尊敬的客人，感謝您的回饋。我們感謝您對飯店的位置和靠近火車站的評價。對於您入住期間隔音問題和乾擾造成您的不便，我們深表歉意。您的意見已轉發給我們的管理團隊。您的回饋意見將與我們的團隊分享以供進一步審核。我們致力於為所有客人提供滿意的用餐體驗。對於此次您的體驗未能達到預期，我們深表歉意。
訪客
經典房，配備 2 張單人床
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
4則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月6日
酒店地點接近火車站，方便自由行旅客，房間乾淨族新，可能是最近曾装修過，尤其是浴室/厕所，設計新穎友善易用，整體非常滿意。
來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you for your lovely review. We’re pleased you found our location convenient and appreciated the cleanliness and recent renovations, especially in the bathroom. It’s great to hear you enjoyed the modern design and comfort of your room. We look forward to welcoming you back for an even more enjoyable stay.Kind regards Vicki guest care manager
匿名用戶
經典房，1張大床，1張單人床
入住日期 2024年7月
家庭旅遊
7則評價
3.5/5
發佈於 2024年8月17日
酒店地理位置是絕佳的。但是酒店太過老舊，房間一股説不出的味道，不知道是黴味還是香氛味。入住時遇到了不愉快，前台剛開始有些推脱責任，最終解決的還算滿意。
來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you for sharing your experience. We’re glad you enjoyed our Princes Street location. I will pass your comments on to our housekeeping and front office manager to prevent any recurrence. While I’m pleased the issue was ultimately resolved, I apologise for the initial inconvenience you encountered. Kind Regards Vicki Guest Care Manager
匿名用戶
經典房，配備 2 張單人床
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
19則評價
4.7/5
優秀
發佈於 2024年8月12日
位於王子街，到各個主要景點都是步行距離，去火車站走幾分鐘也到了，十分方便。雖然房間設施簡單，但乾淨整齊。
來自住宿之回應: Dear Guest, Thanks for your feedback! We're happy to hear you found our Princes Street location convenient, with everything close by. It’s also great to know you liked the cleanliness of the room and facilities. We look forward to welcoming you back!Kind Regards Vicki Guest Care Manager
Baimalilongji
新一代經典雙床房
入住日期 2024年5月
與好友旅遊
9則評價
1.0/5
發佈於 2024年5月21日
我們看到酒店的評論説環境不錯才選擇住這酒店，我們訂了五個房間，因為有八十歲的長者和小孩所以提前一個多月就預訂並留言希望環境好一點的能夠住在一起的，可是當我們到了以後給我們五個房間不僅不在一起還是環境很差的房間，房間裏有黴味，窗户不能打開，因為窗户外面更臟更臭，住了一天跟前台服務員講讓我們更換一下房間一個也可以，服務員板著臉就是不行。所以我不得不吐糟一下，如果想訂該酒店，你們慎重，慎重。
來自住宿之回應: 親愛的客人，感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的體驗。得知您在住宿期間遇到的問題，我們深感抱歉。很遺憾得知分配的房間未達到您的期望，我會將您的意見轉達給我們的客房服務團隊解決。在房型允許的情況下，我們會盡力安排就近的房間，但很抱歉這次未能如願。我會將您對接待處收到的回覆的評論轉達給我們的前台經理，以供進一步審核。的問候，Vicki Guest服務團隊
匿名用戶
經典房，配備 2 張單人床
入住日期 2024年5月
家庭旅遊
8則評價
4.0/5
很好
發佈於 2024年5月4日
酒店就在王子街上，拖着行李箱去火車站大概10分鐘左右。酒店內部翻新過但味道很大很大，第一天剛入住的時候感覺被裝修味道薰得頭疼……還有個小問題，明明入住的是兩晚，辦理入住的時候一位女工作人員在房卡上衹寫了一晚，找另外一位男工作人員重新刷了房卡有效期，結果第二天玩好回酒店房卡還是失效了又去前台弄了一次，有點折騰……check out後主動詢問是否需要寄存行李還是很好👍
來自住宿之回應: 親愛的客人， 感謝您分享您的回饋。感謝您對我們的位置以及到達火車站的便利性的評價。得知您因裝潢而遇到難聞的氣味，我們深感抱歉。您的舒適對我們很重要，我們將立即解決此問題。由於房卡有效期混亂造成您的不便，我們深表歉意。請放心，我們將審查我們的程序，以防止將來發生類似事件。我們很高興聽到我們的工作人員在您退房時協助您寄放行李。 。感謝您抽出寶貴時間留下回饋，我們希望歡迎您再次入住，享受愉快的住宿體驗。如果您需要進一步的協助，請隨時與我們聯繫。 溫暖的問候 Vicki 賓客服務團隊 愛丁堡王子街城市美居飯店
HomeSweetHome
經典房（1張大床）
入住日期 2024年5月
夫妻／情侶
6則評價
3.5/5
發佈於 2024年6月2日
地點十分方便, 位置距離火車站及舊城區數分鐘, 酒店餐廳食物十分有質素及價格算 相宜, 如地下增加短電梯或提供斜路代替樓梯方便搬運行李會更好°
來自住宿之回應: Dear Guest,Thanks for your feedback.We’re happy you found our location convenient, being so close to the train station and just a quick 10-minute walk to all the main attractions Edinburgh has to offer. We're also pleased you enjoyed the high-quality, reasonably priced food in our restaurant. I'll pass on your compliments to our food and beverage team.We appreciate your suggestion about adding an lift or ramp for easier luggage transportation. We're actually going to be doing just that during our ongoing renovation.Kind regards,Vicki guest services team
訪客
經典房，配備 2 張單人床
入住日期 2024年9月
與好友旅遊
2則評價
3.7/5
發佈於 2024年10月3日
酒店位置非常方便。去哪裡都方便，太方便了。早餐很普通。不過也足夠了。如果要求不是太奢侈的話。早餐廳很漂亮。坐在窗邊正好可以打卡著名景點。酒店房費很貴。但是愛丁堡本來就貴！洗手間沒有乾濕分離。但是無意中看到清潔工打掃隔壁房間的時候。發現隔壁房間的洗手間是乾濕分離的。房間不隔音，但是沒有十全十美的東西，就這樣吧。
來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you for your review! We’re glad you found our location convenient for exploring the city and enjoyed the beautiful breakfast room. As a city centre hotel, we strive to maximise space, and we understand that Edinburgh's popularity affects pricing. We appreciate your comments regarding the bathroom layout and soundproofing, and we will take them into consideration for future improvements. We hope to welcome you back soon!Vicki Duty Manager Mount Royal Hotel Edinburgh Princes Street
ada113zs
城堡景高級特大床房
入住日期 2024年2月
家庭旅遊
44則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年2月20日
真的是讓我驚喜！訂這個酒店就是為了看風景，風景是真的真的無敵！ 位置也是超級的好。 我們從Glasgow半小時到了這邊，火車站就看到了這個酒店。 出來往左走一會就到了。前台的小姑娘超級好，幫我們提前辦了入住和房屋升級。 讓我和孩子看到了這麼棒的景色。 房間應該是新裝修的，沒有所謂的舊，臟。 一切全新，還送了兩瓶蘇打水。 房間裏有一次性拖鞋。 晚上沒有暖氣，但是感覺也不冷。 衞生間放毛巾的地方是暖氣，很燙，如果有小東西清洗，放在這肯定一晚會幹。 去城堡就出門右拐，路過美術館走台階上樓會更省勁，然後一路右上就到了。 周邊吃，逛都很多，特意去吃了yo sushi，不再是12年前的味道了。 出門左手邊第一個路口左拐，TK MAX門口就是去機場的大巴，至少凌晨3：30我都看到有人坐哈哈。
來自住宿之回應: 親愛的艾達， 感謝您的回饋意見！我們很高興得知您在愛丁堡王子街城市美居酒店的體驗愉快。 很高興您發現了無與倫比的風景，並享受了我們優越的地理位置，位置便利，靠近火車站，可輕鬆前往各個景點。我們很高興聽到我們的前台工作人員樂於助人，我們很高興您對房間升級表示讚賞。 我們很高興您發現房間新裝修且配備齊全，設施符合您的喜好。請注意，我們所有的房間都配有暖氣，如果需要，我們可以提供協助並示範其使用情況。 感謝您分享有關探索該地區的提示，包括前往城堡的路線和附近的餐飲場所。我們很高興您有一次難忘的體驗。 我們期待您和您的孩子將來再次光臨愛丁堡王子街城市美居酒店！ 溫暖的問候， 維姬 賓客服務團隊 愛丁堡王子街城市美居酒店
訪客
經典雙人房
入住日期 2024年2月
夫妻／情侶
1則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2024年2月25日
第一次去愛丁堡，到達已經是夜晚7點，因為人生路不熟，於是選擇這間離Waverley火車站近的酒店，入住之後感覺真的沒有訂錯，一出火車站左手邊走就是了，在司各特紀念塔斜對面，前台工作人員Vicki態度也很好，告訴她因為是來蜜月旅行的，她給我們安排了間有露台的房間，裏面的水和咖啡都是免費的，有浴袍和拖鞋提供，房間窗外的景色也很迷人，酒店新裝修過，不知道還以為是新開張的，總體體驗十分滿意👍推薦朋友住，下次我們再來還會選這家！
6/9
來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you so much for your kind words! It's so good to hear that you had such a wonderful experience during your stay with us at the hotel near Waverley train station in Edinburgh. It was my pleasure to be able to make your honeymoon even more special.I'm delighted that you found the location convenient and that you enjoyed the room with the terrace. It's fantastic to hear that you appreciated the complimentary amenities, such as the water, coffee, robes, and slippers. And of course, the view from your room is just breathtaking!I'm glad that our recent renovations left a positive impression on you, and it's great that you would recommend our hotel to your friends. We can't wait to welcome you back the next time you visit Edinburgh. Please don't hesitate to reach out if there's anything else we can do to make your stay even more memorable.Warm regards,VickiGuest services team Mercure Edinburgh Princes Street City Hotel