白色海岸多爾米奧度假村(Dormio Resort Costa Blanca Beach & Spa)

Apart hotel de lujo Es hermoso! La calidad y gusto de los departamentos es realmente para destacar. Las vistas, la playa privada, la piscina.....todo es hermoso, perfecto, de calidad y muy buen gusto. Los deptos tienen todo lo necesario para una estancia perfecta: lavavajillas, lavartopas, utensilios de cocina, horno y anafe... etc. Las camas son super cómodas.

Helaas hebben wij een uiterst teleurstellende ervaring gehad bij Dormio Resort Costa Blanca in El Campello. Tijdens ons verblijf zijn diverse problemen opgetreden, waaronder gesloten voorzieningen (zoals het zwembad en restaurants) zonder adequate communicatie, onjuiste informatie over schoonmaak en zwembadonderhoud, onvriendelijke communicatie met het management na navraag over o.a. onderhoud en schoonmaak, en gebrekkig onderhoud van het appartement. Daarnaast werd er ter plekke heimelijk informatie aangepast op de website en in de 'in-house informatiemap' om onder de schoonmaak uit te komen. Bijzonder onprettig allemaal. Ondanks een officiële klacht bij de klantenservice in Nederland worden onze zorgen afgewimpeld als niet waar of overdreven. Deze ervaring heeft ons doen besluiten om niet meer voor een Dormio Resort te kiezen. We hadden onze hoop op het Nederlandse moederbedrijf gevestigd, maar helaas ligt de servicegerichtheid daar in lijn met die van de Spaanse uitbaters ter plaatse. Fouten maken is menselijk, maar het gaat om de manier waarop je dat oplost. Maar daarin schiet Dormio Resorts helaas tekort.

Heerlijke vakantie plek! Bij aankomst goed ontvangen bij receptie, we konden eerder dan verwacht ons appartement in, ligging is top direct aan zee nog geen 10 meter lopen, zwembad aan kleine kant maar wij zijn strand liefhebbers dus voor ons is dat geen probleem, zowel nuzza restaurant als paqi bar zijn beide erg goed! Lief personeel & behulpzaam, ondergrondse parking aanwezig erg fijn in zomer ivm de warmte, in appartement alles aanwezig goede airco / wasmachine / uitgebreid keuken servies bestek glas werk, kids club is een ook een aanrader, personeel is zo enthousiast en elke dag hebben ze een ander programma, echt compliment voor hun om in de hoogzomer in hitte zo enthousiast elke dag weer alle activiteiten te doen en het iedereen naar de zin te maken

Mensen pas op in het laagseizoen. Eén van de twee restaurants is dicht de ander heeft alleen een kleine kaart. Verder is er helemaal niks. In de nabije omgeving nagenoeg niks. De omgeving is onaantrekkelijk en doet wat armoedig aan. De accommodatie is goed en indien je zeezicht appartement hebt mooi uitzicht. Spa en sport faciliteiten stellen niks voor.

Reservé una habitación para tres personas (mi hermana , mi madre y yo) el pasado fin de semana. La noche a 145€ teniendo que dormir una en el sofá cama. A nuestra llegada, dicen que “ por un malentendido”, las tres huéspedes entendimos que la calefacción no funcionaba y encima no había mantas, por lo cual, dormimos con los chaquetones encima. Se nos dijo que habría 2 toallas por persona y una para las manos y solo estaba preparado para dos personas y no para 3. No había secador, ni recepción 24 horas, por lo que si decides ducharte a partir de las 21:00 horas en invierno, te hielas. El baño inundado cada vez que te duchabas de una FORMA EXAGERADA, que llegaba el agua hasta la habitación. Y ya el REMATE fue que, al ir a montar el sofá cama, la sabana bajera estaba manchada de algo parecido a heces o sangre o lo que fuera (según ellos, chocolate) y muchísimos pelos *****s. Que , encima, con el frío que hacía ni pudimos utilizar. Y todavía tienen la indecencia de rebatirme y decirme que no es verdad, cuando les llamé, les envié fotos y videos de lo que ocurría en la habitación durante la estancia, y decirme de volver (a pagar otra vez esa cantidad de dinero por esas condiciones??? Holaa???). No vuelvo ni loca.

Absolutamente infradotado de personal. Imposible desayunar a gusto, o ir al SPA. No tienen personal suficiente y se convierte todo en un infierno. Los empleados hacen lo que pueden e intentan ayudar, pero es imposible atender el desayuno de decenas de personas con 2 empleados!!!!!! Por no hablar del SPA. Nadie atendiendolo. Te dicen que prohibido niños menores de 16 y cuando llegar está plagado de niños (4-15 años). Incluso en la sauna!! Y por supuesto casi nada funciona y está tremendamente descuidado y sucio. La limpieza es muy mejorable.

Lo bueno : -El hotel y playa son muy bonitos. -La limpieza al recibir el mini apartamento era muy buena (sin embargo pasamos allí 5 días y no acudieron a realizar limpieza ningún día). -El servicio y comida del restaurante son buenos. Lo malo: -Las camas son muy básicas, colchones relativamente delgados y duros, 1 sola almohada por persona. -Lo peor fue que 2 noches distintas tuvimos que dormir con calor por que el aire acondicionado no funcionó y no hay nadie que te resuelva problemas en la noche. La solución del hotel fue simplemente ofrecer una disculpa en las 2 distintas ocasiones. -Además, no podíamos ni abrir las ventanas por qué en las noches se percibía un olor intenso a clocaca o tubería (insoportable) y había mosquitos. Edificio C1.22 -Esperábamos un mejor servicio de Spa ya que es parte del nombre del hotel !! Pero no funcionaba ni el sauna ni el baño de vapor. Nos realizamos un masaje de pareja, los precios son altos para la calidad de servicio que realmente ofrecen.

Es un intermedio porque nos sorprendió agradablemente el apartamento por ser muevo, bien equipado y menaje impecable. Faltaba microondas que pedí y trajeron. No ocurre lo mismo con las zonas comunes y escaleras que a menudo tenian bolas de pelusa, pero podria pasar al ser exterior. Me pareció mal que nuestra estancia de 6 dias y cinco noches no nos hicieran la limpieza tal como tocaba y nos anunciaron al check inn, que seria el domingo y qué avisáramos para que no estuviera el perrito. Pues finalmente no la hicieron y al reclamar la chica me dijo que no tocaba. Mal!!!!! Los precios del mini super son un robo a mano armada, cosa que pagas la novatada el primer dia y ya no vuelves màs. Respecto a la tele, nos dijeron que no iba el chrom cast. Que casualidad! Se podia haber arreglado. También se iba la conexión muy a menudo y nos quedábamos colgados esperando. El agua de la piscina tan turbia que ni la probamos. Lo indique en recepción y ni caso. Vinimos con nuestra mascota: muy pet friendly pero todo y pagar por el, ni un detalle, como si no existiera. En otros hoteles incluso le han dado regalos, pero como minimo sus boles de agua y comida, creo yo. En fin, los trabajadores todos muy majos pero hay aspectos dd gerencia que se hsn de mejorar. Se me olvidaba comentar que vinimos con mi madre en silla de ruedas y nos aseguraron en el check inn que no tendría problemas para acceder a la playa, y no pudo ser porque no esta adaptada.

Hemos pasado genial, disfrutamos mucho del espacio, el piso tenía unas vistas estupendas al mar. Recomiendo mucho. El acceso a la playa es muy fácil e todos los servicios del complejo están estupendos. Lo que hay que decir es que no nos avisan de todos antes de la llegada, aunque nos envían un whatsapp un día antes, pero faltaría avisar a los huéspedes de algunos detalles, como por ejemplo que tienes que llevar tu papel higiénico y servilletas. Además, si llevas una mascota, hay que avisar con antelación porque no son todos los pisos que lo permiten.... Al llegar no habíamos avisado per nos han cambiado pronto de piso. Al salir tienes que tirar la basura, pero no es facil encontrar un contenedor en el local.