首先特別感謝老闆到車站接我,如果不是忍無可忍,我也不會寫下這篇評論。
此次入住體檢極差,以至於日後出差我寧可步行2公里,也不會選擇這家酒店了。
服務差:當晚回到酒店,見到有售貨機,想要買瓶水。結果前台説機器壞了,用不了。於是諮詢前台能不能再給兩瓶水,作為服務人員發來了質問:房間裏不是有兩瓶水嘛?我説,喝完了。前台:喝完了那就沒有了,每間房衹配兩瓶。
可以理解水是有成本的。可當時已經接近八點,酒店周圍也沒有什麼賣東西的地方。不懂變通的待客之道就是讓客人渴着?
衞生差:可以考慮到縣城裡的酒店,衞生不如市內。但是配備的塑料拖鞋是不是該換一換了?打開塑料袋就一股惡臭!
作為北方人,聽説過南方的蟲子個頭都很大。但半夜看到那麼大的蟑螂趴在牆上,着實還是嚇了一跳…給前台打電話,答覆讓我自己處理,絲毫沒有任何道歉的意思。和蟑螂搏鬥的過程中,真的是心都要跳出來了…由於晚上一直想着蟲子的事兒,所以完全沒睡好。最要命的是,早上睜眼之後又看到一衹趴在牆上…我也顧不上洗漱,穿上衣服就逃離了那個房間。
現在凌晨五點,天還沒亮,我坐在大廳裏,打下這些字。想要問一下昨天值班前台的那位不給水、讓客人自己處理蟲子的女士:你睡得好麼?
痛苦的同時,還是要感謝老闆,但是真的需要整頓:一是前台女士的服務意識,二是酒店徹底消殺蟲子,三是退房後衞生的打掃…
希望通過這些措施的落實,以後越辦越好吧…
PS.晚上我已經提前跟前台女士説過我會寫評論的哈~依舊不為所動的她促成了這條評價,如果帶來了困擾,抱歉。