入住體驗:
1、服務態度。入住前在攜程簡單對比了佛岡各個酒店的檔次與價格,除開度假景點的温泉酒店外,這個利鑫酒店在市區的檔次(攜程四鑽)和價格(相對高)都是排在前列的。由於該酒店位於高速路出口,比較便捷,我就直接到前台諮詢辦理入住,但前台價(389元)與攜程價(300元)相差較大,我選擇了攜程辦理入住。這個事情,前台給我的感覺是不尊重人,我説出了攜程價後,她就瞟了一眼不高興説到:那你就攜程上買吧。她完全可以解釋攜程上是活動價,酒店這邊是前台價,但她多一句解釋都沒有。
2、服務質量。入住登記衹給了我一份早餐券,我説我有兩人,能不能給我兩張,前台説一張床一份早餐券。後來退房我才發現,攜程註明有兩張早餐券的。
3、房間設施。(1)酒店裝修已經10年了(攜程上開業時間是2013年,沒看到重新裝修),設施比較老,我訂的是豪華大床房,但面積衹有26平方米很小,相對同市其他酒店來説性價比較低。(2)給我的第一個房間有煙味,換了一個沒有煙味了。地毯看上去都比較臟。(3)燈控系統很差,要麼全部關掉,要麼必須開着床頭上天花板一盞射燈,射着眼睛沒法睡。不能選擇衹開廊燈或衹開廁所燈。(4)浴室排水差,洗澡時淹沒腳趾頭,水溢出到外面地板上。(5)窗簾是全遮光的,還可以,但兩邊都脱勾了,看得出年限較久。