衞生差,前台服務態度極差(女性,短髮,中年)
1、衞生差
晚上十二點準備洗漱,發現洗漱盒裡沒有清理,有用完的牙刷包裝袋,很臟。給前台打電話,讓送牙刷。
2、第一晚入住的是1013房間,沒有開空調,空調孔道里有明顯的類似水流的異響,整夜在響。
3、第二天換房間,首先給的是7002房卡,房間的裝修異味極大,還有臭蟲。後來換到7006,打掃完的水腥味很重,沒有再換房間,開窗户,開門通風,大量噴花露水。
4、當時衹在攜程預訂了週五一晚,由於週六晚上需要續住,於是週五晚上辦理入住後,去前台繼續辦理續住,繳納了週六晚上的房費。
5、最有意思的來了。週六早上,我去前台刷房卡,並溝通換房間。
我首先表明,昨天晚上我在前台已經辦理過了續住,現在來刷一下房卡。
前台在聽到我的話以後,給我拋來了靈魂一堆問,你在哪辦理的續住,幾點辦的,誰給你辦的,多少錢辦的。
我和前台溝通,您系統上不顯示嗎。
她反問我,我要是能看到,還會問你嗎?
6、我和她講換房間,能否換靠湖景的大床房。
她説,沒有湖景大床,衹能換標間。
我同意了更換標間,換到了7002,然後就和家人出去玩了。下午2點進到房間,異味,蟲子,讓我驚呆了。我立即去前台和她溝通。
她説,我上午就和你説了沒有大床。衞生我會反映。
我……
7、客觀講,整個佛坪,這個酒店的確算是最好的,加上臨河,景色很不錯。