我從未在酒店體驗過更好的客戶服務,而且我是一名旅遊作家,擁有 10 年頂級 VIP 體驗。另一方面,在這次住宿期間,我因緊急房屋維修而暫時搬遷,與殘疾母親和多動的幼兒一起度過了一個假日週末。飯店的每位工作人員都非常有耐心,因為我們弄得一團糟,丟了鑰匙,深夜因幼兒發燒而去急診室,而且通常是有史以來最難維護的客人。此外,儘管我們看起來一點也不像住在飯店的常客或經常光顧 Sparrow 的 Instagram 情侶,但我們還是感受到了完全的歡迎和重視。我很確定很多回訪的客人都有這種感覺,因為我看到許多航空公司工作人員似乎認為這是他們最喜歡的家外之家。
最後一件事:這裡的客房服務人員做得最多,這在疫情後時代非常值得讚賞,因為大多數飯店根本沒有這樣的服務。
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