佛山源林酒店

一周前我們到此慶祝生日，整體體驗非常滿分，因此一周後特意帶同老人家再來慶祝並體驗酒店的優質服務。沒想到當天辦理入住時，前台職員處理粗疏，竟將我們的訂單資料錯誤交予他人，導致系統顯示房間已被入住，我們一度驚嚇不安。雖然其後職員協助調查並重新安排房間，但事件反映出員工專業程度與資料核對流程存在明顯問題。 此外，為了慶祝七十多歲長者生日，我們在34樓預訂自助餐。當日因前台登記耗時，抵達餐廳時已滿座，需等待第二輪。期間我們理解需要輪候，但當晚餐廳卻安排我們的座位在幼稚園畢業活動範圍內：小朋友拍照玩耍、叫囂奔跑、拋氣球與膠圈，甚至波及桌面及家人頭部，整體環境嘈吵雜亂，讓我們在用餐時感到不安，亦擔心安全風險。期間我們曾向覃宏芬經理提出轉換位置要求，對方卻回覆「八點有20位客人到來，不可安排調動我們的座位」，但其後至過8:30及更晚，座位仍然空置，經理態度冷漠傲慢，且未能妥善處理。 到最後我們已無法接受現場環境，因經理未能正視顧客需要，甚至以謊言說法延誤安排，令我們感到非常失望與憤怒。原本想帶親人享受酒店服務，卻遭遇入住錯誤處理及餐廳秩序失管，實在令人不安。最後，感謝另一經理張光虎協調及安排。 期望酒店能加強員工培訓、落實訂單與入住資料核對流程，並提升餐廳活動安排的管理及現場秩序控制，確保顧客能安心、舒適地享受五星級服務。

帶外國客户偶爾的機會發現這家酒店，房間很乾凈衞生，而且酒店裝修很高檔，五星級的感覺，客户也非常滿意，如果是家裡人度假，也很適合，我當時預訂了景觀大床房，前台幫我升級了套房，感覺超級舒服，房間空間也超級大 ，特別點贊前台Estella和娟娟服務很好，很有耐心，下次還會入住這家酒店！

九江顯眼位置，因為周邊最高就是這棟酒店。自帶水療，可以買套餐包含內在所謂吃盡四餐👍🏻 不得不讚房間，無論大/雙 均各有特色，房間大又舒服，很好的一次入住體驗。值得發掘九江特色遊玩以及特色餐

本次入住體驗極佳，重點表揚前台YUKI。抵達時行李較多，主動搭手幫忙，入住退房流程一氣呵成沒有等候；問路、續房等需求都細緻回覆，説話温柔得體，專業素養很高，大大提升了旅途幸福感。

前枱免費升級親子房，房間大，酒店新穎，景靚。酒店位置比較靜，幸好外賣可送到，酒店的中菜廳也不錯，早茶好食。

這次出行選對酒店了，尤其要感謝工作人員Yuki。從我進店開始就感受到了暖心服務，面對我各種瑣碎的問題，都耐心逐一説明，之後還熱心幫我打車，特別靠譜。客房是韻味十足的嶺南風格，佈置很用心，枕頭款式多樣，還有免費日用小物件，茶咖齊全，智能馬桶也提升了居住舒適度，咖啡薈的小蛋糕也很美味，真心推薦！

酒店房間看起來裝修用料挺考究的，酒店服務做的很貼心，看這個借用的的清單就可以看的出來。前台yuki幫升級了房間，這個房間超喜歡。床墊是真的舒服，還有各種枕頭可以借用，平時我是比較認床的，在這裏竟然睡得很踏實。

這次入住體驗超棒，真心推薦！前台服務熱情周到，退房後發現有遺留物品，工作人員第一時間打電話告知，特別暖心靠譜。房間乾淨整潔，設施齊全且都是智能設備，使用便捷省心。窗外視野開闊，風景很好，酒店大廳大氣。停車免費進出很方便，整體環境舒適，性價比很高，下次出行還會選擇這家！

住這個酒店整體來説體驗還不錯，前台工作人員CC服務好，環境非常棒，晚上有個機器人送錯了東西很煩，半夜三點過我真服了，其他的都還好