動物園阿雷納酒店(Arena am Zoo)

Encontramos la habitación muy sucia y con olor a tabaco. Debajo de la cama había colillas, en el suelo y en los muebles manchas pegajosas como de algún líquido, la puerta de la ducha no cerraba y se ve que se había desmontado y habían dejado allí mismo el trozo que había caído. Además, la calefacción no funcionaba y hacía mucho frío. Fuimos a recepción pero encontramos que ya estaba cerrada (eran aproximadamente las 18h), aunque según la página y el cartel de la puerta de recepción debería cerrar a las 20h. Llamamos al teléfono de urgencia y cuando conseguimos contactar nos dijeron que no podían hacer nada porque era fiesta (nochevieja) y que al día siguiente lo solucionarían. Por la mañana, después de haber pasado la noche congelados, fuimos a recepción y volvimos a explicar lo que había pasado porque nadie les había informado y dijeron que lo arreglarían todo. Además, en estos dos días hablamos con el personal de trip.com e intentaron ayudarnos. El hotel les dijo a ellos que también te arreglaria todo. Esa tarde, cuando volvimos, encontramos la habitación en las mismas condiciones, excepto que habían hecho la cama. La calefacción seguía sin funcionar, la barra de la ducha seguía en el suelo y las colillas debajo de la cama. Otra vez, incumpliendo los horarios del cartel, la recepción estaba cerrada así que volvimos a llamar al número que habían dejado, está vez sin poder obtener respuesta. A la mañana siguiente ya nos íbamos y repetimos a recepción todo lo que había pasado. Su solución fue que escribiéramos un correo explicando lo que había pasado. Lo enviamos y pedimos un reembolso (al menos parcial) pero no lo quieren hacer porque ya está todo arreglado, según ellos. Una vergüenza y una experiencia terrible, sobre todo por el frío.

편안하고 친절한 안내와 영어 가능하여 좋았습니다 주차장 입구가 다소 좁아 큰 차량은 진입 어려움으로 미리 가능 차량 안내 필요합니다

Rate too high during Amviente fair period. Location is good and trlansportation is easy, with restautlrant and supermarket bearby. Walk to downton about 1 km

我很高興和舒適有一個可愛的房間，舒適的床和安靜的住宿給我一個人。 靠近電車和 ubahn 車站。 肯定會再留在這裡。

Encontramos la habitación muy sucia y con olor a tabaco. Debajo de la cama había colillas, en el suelo y en los muebles manchas pegajosas como de algún líquido, la puerta de la ducha no cerraba y se ve que se había desmontado y habían dejado allí mismo el trozo que había caído. Además, la calefacción no funcionaba y hacía mucho frío. Fuimos a recepción pero encontramos que ya estaba cerrada (eran aproximadamente las 18h), aunque según la página y el cartel de la puerta de recepción debería cerrar a las 20h. Llamamos al teléfono de urgencia y cuando conseguimos contactar nos dijeron que no podían hacer nada porque era fiesta (nochevieja) y que al día siguiente lo solucionarían. Por la mañana, después de haber pasado la noche congelados, fuimos a recepción y volvimos a explicar lo que había pasado porque nadie les había informado y dijeron que lo arreglarían todo. Esa tarde, cuando volvimos, encontramos la habitación en las mismas condiciones, excepto que habían hecho la cama. La calefacción seguía sin funcionar, la barra de la ducha seguía en el suelo y las colillas debajo de la cama. Otra vez, incumpliendo los horarios del cartel, la recepción estaba cerrada así que volvimos a llamar al número que habían dejado, esta vez sin poder obtener respuesta. A la mañana siguiente ya nos íbamos y repetimos a recepción todo lo que había pasado. Su solución fue que escribiéramos un correo explicando lo que había pasado. Lo enviamos y pedimos un reembolso (al menos parcial) pero no lo quieren hacer porque ya está todo arreglado, según ellos. Una vergüenza y una experiencia terrible, sobre todo por el frío.

這不是一家酒店，更像是一家破舊的寄宿處（Absteige）。沒有接待處，卡片是透過 ATM 取得的。儘管有電話號碼和電子郵件地址，但沒有人接聽電話或電子郵件。房間狹窄，沒有暖氣或空調，很髒（架子上和床下有灰塵）。沒有早餐。唯一值得注意的是離動物園很近。如果價格不合理（雙人房低於 50 歐元），請避免入住。

Das Checkin war sehr schwierig! Ich war mit einem Kleinkind und wir mussten deswegen ca. 40 Minuten unter dem Regen bleiben. Das Hotelzimmer war schmutzig, voller Haare für die gesamte Ecke und der Boden voller Sand. Wurden auch die Vorhänge verschmutzt, die Glasschalen? Dirty! Das Badezimmer? Dirty! Alles war so dreckig, dass ich den Boden alleine reinigen musste. Ich habe meinen Aufenthalt in diesem Hotel nicht gefallen. Das einzige Gut ist, dass es sich im Stadtzentrum befindet, der Transport ist einfach, Restaurants und touristische Orte sind ebenfalls nicht weit entfernt.

otima estadia, bom atendimento, funcionarios atenciosos e tive muita sorte de ser bem em frente a um hospital infantil, minha filha teve febre e esse hospital foi uma benção na nossa vida

Das Hotel machte eine netten Eindruck. Innen ist es sehr verwinkelt. Mein Zimmer war klein und leider hat es anfänglich nach Zigarette gerochen. Kleinere Dinge funktionierten nicht. Die Sauberkeit war okay.