石和温泉富士酒店

自助晚餐令人滿意。

房間很寬敞，食物也很美味！ 飯店還設有遊樂場，您可以在那裡打乒乓球和推桿高爾夫球。 私人露天浴池也很寬敞漂亮♨️ 我絕對想再去一次！

ชอบมากค่ะถ้ามีโอกาสจะกลับเข้าไปพักผ่อนอีกครั้งบริการดีอาหารอาหารอร่อยโดยรวม10เต็ม10ค่ะ

食物非常棒。 菜色種類豐富，擺盤精美。他們現場製作壽司、天婦羅和牛排。 浴室非常寬敞，並提供洗髮精、潤膚露和洗面乳。 房間略顯陳舊，但非常舒適。

我選擇這家飯店是因為我想住在車站附近，而且有接駁車接送，同時我也被它寬敞的公共浴池和自助餐所吸引。兩個大型公共浴池都很寬敞，給人一種開闊的感覺，每個浴池都配有按摩浴缸。此外，飯店也實施男女浴池交替使用制度，所以我得以享受了三次浴池：入住後、晚上和隔天早上。我非常滿意。自助餐菜種類豐富，每道菜都調味得當，味道鮮美。然而，儘管食物如此美味，我感覺酒店在「方便顧客取用和用餐」方面略有不足。我特意寫下這些，是因為我希望飯店能夠改善這些方面，讓客人用餐更加愉快。如果您能考慮改進以下任何一點，我將不勝感激：1. 魚類和肉類菜餚分散在多個區域，最好能將魚類和肉類菜餚明確劃分出來。 2. 每道菜看起來都不錯，但是盤子太大太重（很難用托盤端）。 3. 沒有合適的沙拉盤（通常用碗）。除了沙拉，還有其他一些菜我覺得也沒有合適的盤子。 4. 大約有五種罐裝果醬，但我找不到湯匙取用（我必須從其他地方拿了好幾個湯匙）。 5. 用來加熱早餐麵包的烤麵包機內部非常髒，顯然沒有清洗過。 （我不想再加熱麵包了，所以就放棄了。）6. 晚餐的「現場烹飪」很不錯，但早餐大多是「預製」食品（也許只有8:20以後才有？）。他們提供的食物這麼好吃，卻缺乏「顧客視角」來指導如何享用，​​真是令人遺憾。從各種設施來看，感覺像是一家“老式宴會旅館”，但我感覺這家酒店三年後是否還能存在，取決於“他們能在多大程度上融入顧客的視角”。

我在網路上預訂了下午3點入住的房間，大約3點10分到達。一開始，酒店有三個前台，但不知何故只有一個，排起了長隊。其他工作人員都站在那裡，甚至連「歡迎光臨」都沒說，讓我很納悶他們來這裡幹什麼。我以為飯店裡會擠滿人，但讓我吃驚的是，當我終於到達前台時，他們卻告訴我：「房間還在準備中，請稍等10分鐘左右。」他們一點道歉都沒有，彷彿這是理所當然的，讓我感到很困惑。在大廳等待的時候，比我們晚入住的客人也陸續被領了進來。我感覺有些不對勁，又問了一遍前台：「我預訂的是下午3點入住，為什麼房間還沒準備好？」前台的表情立刻讓我進去了，讓我有點慌了。他們說房間還沒準備好，但只要我打電話就能馬上讓我進去，這分明是騙人的吧？ （即便如此，房間在入住時還沒準備好，而且沒有道歉，這實在令人無法接受。）之後，一位年長的女員工若無其事地引導我們。然而，她自始至終都語氣單調，讓人難以理解，甚至連行李都沒幫我們拿。她甚至連道歉都沒說。當我問她「入住時房間還沒準備好正常嗎？」時，她只是苦笑著回答：「嗯，嗯……哈哈。」我又問：「這很奇怪吧？」她簡短地道歉說：「我知道了，我很抱歉。」兩秒鐘後，她漫不經心地開始帶我們去公共浴室，讓我目瞪口呆。電梯裡一片尷尬的沉默，當我們正要下電梯時，她突然抓起我的行李箱，問道：「要我幫你老婆拿行李嗎？」我感到更加不自在，於是拒絕了。順便說一句，房間就在幾步之遙的地方，所以完全沒用。既然有這樣的指示，不如直接拿鑰匙自己去。結果直到退房，都沒有正式的道歉什麼的。如果客人在接待時那麼生氣，理應立即向上級報告並得到道歉，但他們難道連溝通和交流都做不到嗎？我覺得，不只是接待人員和接待人員，整個員工的素質和能力都不足以容納這麼多的客人。客房是新式和洋室風格，但天花板上佈滿了蜘蛛網。食物選擇豐富，但很快就賣光了，而且很少補充。客人會二話不說插隊，然後優先處理自己的工作（例如打掃）。我非常懷疑這是否物有所值。我住過一些比這家更便宜、服務周到的酒店，所以我真的感到驚訝。大廳張貼著一張關於防止顧客騷擾的海報，但我認為飯店本身也應該為鼓勵顧客抱怨負責。