Всем добрый день. Мы молодая пара из Томска с ребёнком четырёх лет. Отдыхали в самом начале января на новогодние праздники. Скажу сразу, что не планировали заранее свою поездку, брали горящий тур накануне. Мы прилетели очень поздно и в отеле были в третьем часу ночи. Нас встретили отлично, зарегистрировали и проводили до номера. Когда зашли, то обнаружили сильный запах выкуренных сигарет вперемешку с дымом, по ощущениям - там только что покурили. Я тут же иду на стойку регистрации, объясняю ситуацию и нам меняют номер. Этот номер был почище, отчётливо прослеживался запах очистителя воздуха (освежили перед нами). Мы согласились на него, т.к. сильно устали с дороги и нам хотелось спать. На следующий день к вечеру всё равно в воздухе ощущался небольшой запах дыма от сигарет. Мы особо не принимали это во внимание, думали, что наверное, гостям разрешено курить в номерах. Только на следующее утро нам один мужчина из России сказал, что здесь в отеле есть разделение этажей на курящие и не курящие. Естественно, сразу после завтрака мы пошли просить нам поменять номер. Нам предложили два номера - один для людей с инвалидностью и другой с двумя маленькими кроватями. Оба нам не подходили. Тот который для людей с инвалидностью не подходил из-за ванной комнаты ( не было ни одной полочки, чтобы положить элементарно зубную щётку). Второй не подходил из-за раздельных кроватей ( негде положить ребёнка). Из курящего номера мы съехали, а нормальных номеров из некурящего этажа ещё не было. Нам предложили подождать до обеда, когда гости освободят номер. Так и было. После обеда мы уже получили номер, который нас устроил. В этой истории возмутило не то, что нас заселили в номер для курящих, а больше то, что нам не рассказали о том, что бывают нормальные номера. Это упущение относится и к турагентство (привет ”Хот тур” и ”Библио глобус”), которое для нас бронировали Отель и к самому Отелю. После того, как мы переехали, обнаружили, что все наши вещи пропахли дымом от сигарет из предыдущего номера. Объяснил эту ситуацию на стойке регистрации, попросил воспользоваться прачечной бесплатно - предложили 30% скидку. Не приятно, учитывая стоимость этих услуг в отеле. На самом деле, не стали сильно над этим думать и решили не портить себе отдых этими небольшими неудобствами ( воспользовались прачечной напротив - потратили около 1000 рублей и забыли ). Это пожалуй всё, что было из негативного. Из того, что было странно - не открываются окна. Нет притока свежего воздуха с улицы, только из приточно вытяжной системы (в каждом номере кондиционер). Как следствие, не высыхают вещи после бассейна. В ванной комнате есть струна для сушки одежды, но она находится в ванной, поэтому там тем более наши купальные вещи не сохли. Не хватало также небольших полочек для одежды, типа тумбочек. Также в номере был всего один стул и не было покрывала для кровати ( просили дополнительно простынь и заправляли ею). Кто-то скажет, что за такую цену это норма и, возможно будет абсолютно прав. Однако, я это
滿意
63 評價