河口湖班鄉間別墅酒店的評價

房間非常滿意，環境很好，拍富士山也很好拍。晚上朋友在院子裏還看到了流星，超好運。酒店服務也很好，行李會幫忙拿到房間。適合人多一點去玩，還可以燒烤。唯一缺點就是離河邊稍遠，周圍沒有超市。但是這麼美的環境，一些缺點都可以彌補啦。

晚上BBQ的食物質素很和、和牛及魚都好昧。早上見到富士山在窗外，景觀很好。酒店房間很大，好舒服，推介

飯店位於山邊，非常寧靜。一早起床，富士山河口湖映入眼簾，讓人心曠神怡。房間原木裝潢，心情格外放鬆，推薦前來住宿！

這是間非常舒服的酒店，客房服務也很好，房間有小廚房、冰箱、餐桌及客廳，一切所需皆準備妥當，用具都是高檔的東西，洗浴空間非常大還有衣帽間，早餐每天都是一鍋熱呼呼的蔬菜湯、麵包、果汁、果醬、雞蛋、水果，蔬菜湯好喝極了，廚房沒有調味料，若要自己下廚要自己準備，超市要打車大約15分鐘，什麼都很好，就是酒店位置走路到河口湖邊要走路約10-15分鐘，慢走逛逛鄉間小路也很舒服，推薦👍

獨棟別墅，房間寬敞，對面就可以願望富士山，別墅裡邊水壓太低，洗浴水流太小，別墅裡邊很多設施使用都要收費且使用説明覆雜，對外國人來説比較麻煩。早餐過於潦草啦。

作為一個旅行過幾十個國家，住過上百家酒店的資深旅行者來説，這絕對是我住過的最差酒店。 入住當晚，沒有任何人幫助我們把行李送進房間（離店的時候同樣沒有任何人協助搬運行李）。 剛進房間五分鐘，就發現枕頭上有一根長頭髮（我拍的照片附後僅供參考）。這讓我極度懷疑是否有人認真打掃過這個房間，並已準備好接待客人。 而且除此之外，沒有一次性拖鞋可供使用，沒有免費水可供飲用。看起來，這個房間是完全被人遺忘了的房間。因為時間已經太晚，我沒有聯繫前台。我認為應該給他們的客房人員一個彌補的機會而不是急於投訴。我認為第二天及時打掃房間後，這些問題都會得到徹底的解決。 結果離譜的來了。等我們第二天晚上回到房間，發現房間沒有任何打掃。床鋪沒有整理，毛巾沒有更換，垃圾沒有清理。 我很憤怒而且無語，我認為這個酒店無論從管理還是執行上都存在嚴重的問題。 我旅行過很多國家，也住過不少酒店。但是這種極低服務等級和描述嚴重不符的酒店我第一次碰到。 我會鄭重地告訴所有的朋友以及各訂房平台，請回避這家酒店，它會給你帶來非常不好的體驗，並會嚴重影響你旅行的心情。 這家酒店的高定價和能夠提供的服務（無論是硬件還是軟件）完全不成正比。不誇張的説，除了提供一個房間給你遮風擋雨之外，甚至可以説沒有任何服務可言。 後續：通過平台和酒店方面的溝通他們的回覆如下: 1. 酒店人員較少，前台經常衹有一個人值班所以沒有多餘人力幫客人搬運行李。 2. 酒店鼓勵客人直接引用經水管流出的富士山的地下水，所以不提供免費水。 3. 客房打掃是外包給第三方的，他們會和外包人員核實。 這些無疑是推脱責任的藉口，而不是站得住腳的理由。 1. 沒有人力幫客人搬運行李，但是我看到前台是兩個人。完全可以有一個人幫我們搬運行李。（酒店在山坡上，而且進入房間還要爬樓梯） 2. 關於飲用水的問題，前台人員沒有任何口頭的告知或者書面的提示。在房間的水池/水管旁邊也沒有專門的提示牌。何況，無法確認水管水是富士山地下水，沒有任何資質證書或者檢驗報告。 3. 酒店方委託第三方進行客房打掃服務，和客人完全無關。酒店接受了客人的預訂，即證明雙方的臨時契約關係成立，具有法律效力。房間沒有打掃完全是酒店方的失職，不管是管理還是執行層面。至於向外包的第三方追責，那是酒店和第三方之間的事情，和客人無關。 不過，感謝攜程後台的客服人員（管家筱尹）全程細緻且耐心的服務和溝通，體現出了國際性大平台的擔當和專業。之後的訂房還是會通過攜程來做，畢竟是二十多年的老客户了，用着放心。而且出現問題的時候，不是迴避和推卸而是快速介入，積極解決。這個要為攜程點贊！

整體環境可以的，也可以完美觀看到富士山，房間內可自己做飯，適合家庭或更多人居住，有温泉♨️但是利用的話需要另收費，工作人員會説英文，很適合外國遊客

地理位置很棒，遠望富士山絕美。 插座位置反人性，洗手間位置也尷尬，喝水的杯子太袖珍。

整個住宿區域都是獨棟的小屋～前面有烤肉區～服務人員態度非常好～從屋子前面就可以看到富士山～還有河口湖～必須自駕才比較好到達！

酒店係好靚好大。景色一流， 可惜落雨。 有得BBQ， 好味道又好玩。 要自駕會更好，地點有點偏僻， 早餐一般。

可以説對這家酒店很失望，首先酒店離河口湖站有些距離，班車接送服務必須提前一天電話預約，先不説出國旅遊有沒有電話卡可以通話，就是通話了也沒有中文服務，最後沒辦法給酒店發送郵件預約，酒店也沒有回覆郵件，導致第二天沒有班車接，在很冷的天氣中乾等一個小時，最後打車去的酒店，到酒店後跟酒店方交涉，全程都在各種解釋甩鍋，在我最終的堅持下他們很不情願的把打車費用報銷掉了，本以為可以到此為止好好到房間休息了，沒想到整晚空調都不管用，房間面積大，就客廳和卧室兩個小掛機，洗澡間和廁所更像是冰窖一樣冷，穿着羽絨服才能呆得住，更別説洗澡了，叫了工作人員過來，不會中文，也沒解決問題，卧室房間窗户還漏風，衹能穿着衣服，裹着被子睡了一晚，第二天早餐更是超出想象，一千的房間，早餐簡單倒是可以接受，關鍵是水煮蛋是冰的，很差的體驗！

小屋很大，一家三口住得很舒適。浴室還可以浸溫泉♨️，大人小孩住得很開心，風景一流，可以望到富士山。

性價比max！房間裏能看到富士山是真絕，小木屋裡四個床，四個人睡剛剛好，餐具烤箱也很齊全，早餐也算很有特色，可以屋裡吃！如果自駕去，然後很多人bbq應該也是非常非常好的！ 好評歸好評，有倆希望酒店能提升的地方： 1. 小木屋二樓有兩個窗户沒有窗簾，雖然在山裡不過夜裡睡覺外面還是蠻亮的，希望能加窗簾，被亮醒過 2. 二樓沒有地暖，不給拖鞋真的腳冷。怕冷的可以一入住就去二樓開空調

完全超出預期！我們只有三個人但是這個木屋其實可以容納兩家人，設施方便整潔，設計也都很現代，暖爐非常給力。我住的是N3房，窗台看出去就是富士山🗻