登阪飯店

可以望見富士山: 多數用戶提及房間可見富士山全景，部分房間雖有景物遮擋，但仍能在早起時欣賞到富士山露头或全景，山景房景觀優越。周邊配套便利，附近有超市、餐館、商場等，吃喝購物方便，行李可寄存。房間寬敞舒適，格局合理，部分房間二樓也能觀賞到富士山；衛生狀況良好，房間乾淨整潔。服務方面，前台人員熱情有耐心，能提供換房、打印資料等幫助。

新年住酒店被報警，酒店拒絕道歉，希望每位中國客人都看看這份差評。 先提煉關鍵詞：前台員工素質極低、交通非常不便、衞生差勁（圖1、2）。 酒店距離河口湖站約1.6公里，從車站前往酒店的公交車停運時間非常早，在攜程的酒店介紹頁面及酒店問答中，均顯示該酒店可提供叫車服務（圖3、4）。當天，我們到達車站正遇上下大雪，出租車站以及手機叫車軟件均無法等到車，致電酒店，前台冷冰冰的説不提供叫車服務後掛掉。冒着大雪我我們拖着兩個大行李箱，走了半個多小時才到達酒店。 到達酒店後，我們確實非常生氣，質問前台為何無法提供叫車服務，前台一名年輕日本男士回覆所謂叫車服務是：衹管叫從酒店出發的出租車。我們問，那為何並未在酒店介紹中進行明確提示，該日本員工以非常傲慢的態度一直重複英文：no no no。我不太明白他no什麼，問他，他表示現在要報警，讓我們去酒店外面等待警察。我們都震驚了。接待員工自己英語水平無法與客人溝通，解決方式竟然是報警？？？ 警察來了後，態度很友好，帶着酒店經理與我們溝通，詢問報警原因。我們也很懵，一問原來酒店向警察謊稱警是我們報的。真的太精彩了，明明是酒店前台員工自己報了警，然後推卸到客人身上。 這件事發生之後，酒店並無任何錶示。而在我們向攜程投訴並要求酒店致歉後，酒店先是明確拒絕，後又拖拖拉拉並且至今並未有任何回覆。 此外，酒店的衞生環境如圖1.2所示。差的沒什麼可説的。 作為酒店，員工以這種不專業甚至是奇葩的方式處理與客人的溝通，其後酒店竟然沒有任何錶示。一生黑，河口湖這麼多酒店，中國客人避雷吧。

房間夠大，格局舒適，附近吃飯購物都很方便，行李可以寄存。温泉不錯，如果體力還可以，步行到河口湖站也是可以的，我們來回走了幾次，距離可以接受。