Verified traveler
2023年10月10日
我什至無法進入大樓。
這個地方沒有接待處,這很好,但業主沒有向我發送他們應該發送的入住說明。
入住時間是下午 3 點。當我到達酒店時,我驚訝地發現門上有一把鎖。我沒有密碼的鎖,因為主人從未像他們應該的那樣聯繫我,儘管我提前一個多月預訂了它。清單中沒有提到這一點,但如果您沒有收到密碼,您將無能為力,因為辦理入住手續的機器就在裡面。
我試圖透過貼在門上的電子郵件聯繫業主,並在酒店門前等了3個小時,但沒有回复(我沒有日本電話號碼,因為我只是一個遊客)。
我還聯繫了 ********** 客戶服務,但他們提供的幫助有限。
由於這是我到日本的第一天,下雨,我很累,我不能再等了,最後又付了錢住了另一家旅館。
我終於在晚上 7 點 30 分收到了回复,附上了早該發送的入住說明。但這只是一條標準訊息,沒有道歉,也沒有承認他們的錯誤。
我很高興我能夠在短時間內負擔得起另一家酒店,但這是一次糟糕的經歷,幾乎毀了我的日本之旅。
如果您是外國人,請不要預訂這個地方,溝通很糟糕,您會感到失望。
原文翻譯提供方:Google