福州希爾頓恒庭酒店酒店

我是來福州參加馬拉松入住這家酒店的。説説真實感受，以幫到後來人，同時也為店方提供參考，以改善經營，達到雙贏的效果。 1.位置在福州繁華地段，周邊有商場，購物方便。 2.距離地鐵市立醫院站不是很近，有段距離。 3.當天參加馬拉松的很多，酒店特意把酒店早餐時間提早到五點半，僅此一次，很照顧選手們，很人性化，點贊👍。 4.服務不錯，有求必應。我們要過幾次礦泉水，都很快送到了。 5.收按金不太好，這年代收按金的酒店不多了。房間放了茶葉、大瓶礦泉水，如果使用要收費，估計大部分客人不會用，擺在房間裏不太方便，尤其像我們帶着孩子，孩子喜歡擺弄，很容易弄壞。 5.隔音還行，達標，但也沒有十分安靜。夜深人靜時樓上的聲音還是能聽到的，如果樓上動靜大還是會有影響。房間外面的聲音也可以聽到。這個主要看房客們的素質了。 6.房間挺大的，很寬敞，床品衞生乾淨，睡着很舒服。 7.早餐不錯，很豐富，工作人員服務也很好。

無敵美景，房間乾淨整潔。地點好，對面就是步行街，吃飯方便的。星巴克也在旁邊。位於市區中心。繁華不失寧靜。服務也好，餐廳菜色也多。符合高價酒店標準，加上房間視野，就覺得很值得。坐在窗邊喝着咖啡，看着美景，一大享受。對了，約1公里左右還有個夜市可去逛逛，那夜市管理的挺好，不會臟亂/雜亂。

洲際酒店入住體驗：有驚喜也有遺憾😔 不好的原因主要是：離店後的下午，我正在工作開會，酒店突然來電，讓我給酒店寫5星好評，還特意提到前台服務員小喬（大概是這個名字）。這種在我工作開會的時間強行打斷，並且帶有明顯引導好評的行為，真的讓人很不舒服。我本身是很願意給酒店寫真實點評的，好就是好，不好也會客觀指出，可這種方式讓我覺得酒店是在為了好評而好評，反而影響了我對酒店的好感。 希望酒店能重視這個問題，改進獲取評價的方式，讓客人能夠在沒有壓力的情況下，真實地表達自己的入住感受。這樣才能真正提升酒店的服務質量和口碑。 酒店的位置很好，交通便利，周邊設施也很齊全。走進酒店，大堂裝修豪華大氣，給人一種很舒適的感覺。 説到服務，門口服務的大叔真的要重點表揚。我到店和離店時，大叔都非常熱情，主動幫我提行李，還貼心地幫忙叫車，讓我感受到了無微不至的關懷，必須點贊。 客房的環境也不錯，房間乾淨整潔，佈置温馨，床品柔軟舒適，設施設備齊全且都能正常使用，住得很舒服。

再次來到福州西湖大酒店，有賓至如歸的感覺。此次在攜程上購買了酒店套餐，性價比高。前台小陳先生熱情接待，詳細介紹套餐訊息，並幫忙預訂了第二天的晚餐。我們的房間正對着福州的西湖公園，景色優美，房間舒適安靜。禮賓部主管高居峯先生一邊將兩個箱子送至房間，一邊介紹酒店情況。保潔員鄭女士房間衞生搞得認真。酒店早餐豐盛，我們的酒店套餐中包含了雙人餐，恰逢聖誕節，餐廳服務員還送來了包含蘋果的聖誕小禮物。雙人套餐味道不錯，讓我們感受了福州的菜餚，特別是荔枝肉、土雞燉湯、武夷山五夫鎮新鮮蓮子製作的椰汁蓮子羹，太好吃了！餐廳大廚還特意過來徵求我們對餐品的意見。這次我們連住兩晚，從禮賓行李員、前台接待、到房間保潔和餐廳服務都很好，是一次非常滿意的體驗。離開前我們特意留下了感謝信。給福州西湖大酒店點贊👍。

我客觀一點講，這是一家很不香格里拉的香格里拉。 所有旅行的初印象在入門辦理check-in那刻好感敗光。一開始看攜程點評還不確定，真實體驗下來，很客觀。 未免耽誤，幾點小結看前，有興趣看小插曲押後供參考： 1.前廳、前台check- in請好好培訓，不專業在細節； 2.區位很好，一邊看得到五一廣場，一邊正對小童Hospital，麻煩入住的時候多問一下（不然度假的晚上窗外安靜無光只有小童院的燈牌與你相望）。香格里拉新開了一個一樓聯通的商場吃飯、電影很方便，B2直通地鐵，位置也是去哪都可以的方便，周邊吃飯餐飲也便捷； 3.設施老舊但正常不影響使用，氣温高或下午陽光充足的時候很曬，房間空調系統復古，地毯略有時間的味道，走道22:00後燈光會減半氛圍感腦補，房間光源充足（部分房間有梳粧鏡對床）； 4.廁所緊湊，馬桶與洗手枱正對，胖一點都擔心坐不下去，吹風機不在浴室在梳粧台抽屜中，且為固定； 5.除了入住前台辦理（退房的辦理是專業高效有一説一），早餐廳、客房服務、賓客服務都還可以的，房間打掃很乾凈，床也舒適。 辦理入住事件： 入住當天橘衣戴眼鏡姑娘接過開啟辦理，但靜待5分鐘開啟了第一句讓人無語的房間及入住天數確認，就好像這5分鐘她完全沒有核對訂單及客人訊息，牛頭不對馬嘴；然後辦理過程中不互動，因為是到店付開始收按金，按金金額也算不清楚，好的不打緊我忍；拿到房卡後，因為預訂的時候是不同平台定的兩間房就確認了下早餐，看半天回答不上來到底幾份，最後給出了一個驚人的回覆官方小程序定的雙床房兩人入住1份早餐，OK！奈斯簡直驚呆，於是不清楚的情況下找來了裏面的一位黑西裝，出來第一句話是訂單預訂時可能我選了1人，讓我退掉提前預訂的優惠訂單現場重新定（我不是不能溝通，但此刻我已經在辦理入住這個環節耗費了近30分鐘，難道你不應該先安撫下客人感受再循序漸進？這個時候你再跟我説這我肯定不樂意），然後在一種好吧好吧我就送你們一份的無奈施捨口吻中算“打發”了我（我是差一份早餐的錢嗎？如果提前瞭解需求並高效溝通，這種不好的感受不會引發），如果不掛香格里拉只是本土酒店我也就認了，可你是香格里拉啊，所有對香格里拉的好感，在辦理入住那刻被敗光。

整體還行，位置很好出行十分便利，距地鐵一號線、四號線B口步行約五分鐘即到，去三坊七巷和美食街也很方便。就是自己選錯了房型，那個特色大床房感覺設計有點兒另類，浴缸佔據了房間很大空間，壓縮了房間可使用的有效面積，另外室內色彩裝飾不大協調，多少有一些壓抑感。

酒店離三坊七巷1公里多接近2公里，出去玩建議自行車出行，酒店有自己的地下小停車場，但是入口很窄，得提前與酒店聯繫，不然找不到入口，停車場到房間得換酒店另外的電梯，房間也挺小的，一個小圓桌一個三人位小皮沙發，沒有椅子，智能馬桶，東西衹能在那小沙發堆放了，早餐不錯！晚上酒店一樓也有自助餐，海鮮也有一些，性價比還行，可用團購券！酒店房間花了300出頭，略貴，若便宜點性價比就還可以了！

地理位置很好，周邊都是商圈，地鐵出來走2分鐘就到了！有些景點走走就能到 阿姨很熱情，走廊上碰到都會打招呼，打掃房間也很及時，早上出去，中午回來的時候房間已經打掃完了，房間不是很大，但是最喜歡的一點是，電視機很大，隔音也很好！ 早飯品種不算多，但是肉燕很好吃，湯頭很鮮 退房的時候前台小哥哥還會主動提供礦泉水！ 總之很滿意👍

總體來説非常滿意 入住後加Kelly小姐姐微信幫忙處理入住期間的事宜 真的是有求必應呢 還提供了旅遊攻略 我幾乎都是按照這個來安排出行計劃的 非常省心 還送了小果盤 娃吃的很開心 想的非常周到 幫忙延遲退房 以及續住的不換房安排 非常感謝 帶娃出來玩 對酒店要求很高一般會優先考慮五星酒店 安全可靠 這個希爾頓是我住過的最滿意的一家了 淋浴間是恆温38的 住過其他比較新的五星也很少有這樣的配置 洗澡很舒服 整個房間雖然不是很大但佈局很合理 也不是古早的浴簾而是一鍵切換霧化玻璃 這都是不小的亮點 衞生：每天出門回來都能看見乾淨整潔的房間 服務：從一樓到餐廳到客房服務態度都非常友好