這是本人在攜程app上訂購酒店最失敗的一次,如果有負星⭐真的想給負分!
客房服務的保潔阿姨和早餐廳的服務阿姨很友善貼心,這是唯二令人滿意的……
房間設施:
1、電視機和路由器(機頂盒)一體,關閉麻煩,入住頭晚10點多我還電話前台讓工作人員進房間折騰許久……之後反應了幾次,但每天晚上關閉電視後,WiFi還是自動一起關閉了……直到第五天退房還是無解……
2、入住第二天的早上,我們發現房間茶杯漏水,在我反覆多次反映了3小時後……11點半在我親自跑下去找前台後,前台才通知保潔阿姨過來更換……
3、在攜程平台預訂的時候,頁面上顯示,預訂的這個酒店親子套房的房型有包含“小食、咖啡、茶包”等。然而現實很骨感……什麼都沒有……
4、入住頭幾天恰逢福州全市颱風,我在出行前一天26號的晚上主動詢問攜程客服相關情況,攜程與該酒店協商後,酒店的某位相關負責人親自致電告知我,會在28號颱風當日為住客提供免費的簡餐(午餐、晚餐)。然而,現實又一次骨感了!酒店當天居然反悔了!7/28中午我再次跑到酒店大堂詢問,這家酒店姓*的男店長強詞奪理、轉移重點,居然説出了“今天這個雨和風,不會影響你們客人自己叫外賣……”事實是,我叫了外賣後,苦苦等待了2小時後餐品送達了……午餐直接變成了下午茶!服氣!整個過程這位男店長的嘴臉真噁心得讓人作嘔!!!
早餐:
早餐提供的炒菜清一色都是素的……包括花菜青菜萵筍茄子芹菜等,全部是冷的……早餐不提供熱開水、熱茶,衹有酸奶咖啡豆漿牛奶,包子、粥、粗糧等食材種類也幾乎4天不變……
衞生:
廁所的抽水馬桶,不能連續沖水2次,需要等很久,意思是間隔一段時間……看來這裏的馬桶還要休息……匪夷所思!
總之:
該酒店最敗好感的是態度惡劣、**的男店長(姓“*”),還有承諾提供簡餐卻信口雌黃的不知名男性工作人員(手機號***********),最後就是每天都會出點幺蛾子的房間設施設備……
不斷刷新我住酒店的下限,讓我對這次福州之旅失望透頂!!
最後:
不得不吐槽一下這次攜程的幾位相關接待客服“管家驍路”、“管家悠然”、“管家晴晴”等,在這次的問題處理中,效率低、態度敷衍,重複最多的就是“稍等”“抱歉”等廢話,而且不斷給我畫大餅,到頭來沒有解決任何問題,嚴重懷疑是不是和該酒店有説不明的關係……
之後會繼續通過0591-12345熱線進行投訴,希望有關部門好好監管一下!!!