福州泰禾凱賓斯基酒店的評論

酒店工作人員都很熱情，尤其行政酒廊的服務人員SUN，連續兩天碰到他了，對小朋友很友好，也很熱情地解答其他住客的問題。房間很乾凈整潔，設施看着保養挺好的，衞浴設施也不知道是不是更新過，沒感覺是16年裝修。 到帶娃出來玩特地訂了行政房。check in的時候很豪爽地送了小童早餐，行政房最晚16點退房，很適合訂了晚班機的住客。 一開始給我們安排了頂頭的房間，估計有段時間沒人入住了，黴味有點大，反映以後馬上就更換了房間。 早餐品種還算豐富，反正連吃了3天還沒膩。小朋友最滿意的是甜品區的巢蜜和炒蛋檔的黑松露炒蛋。鍋邊不好吃，麪片太爛了。 行政酒廊的下午茶和happy hour還可以，墊墊肚子正好，多豐盛肯定談不上。主要國慶颱風，天氣看着都不太好。 游泳池是小朋友最滿意的地方，很乾凈，人不多。有温水池，説是還有香味和噴氣按摩，覺得很好玩。 酒店位置出入還挺方便的，出門右轉5分鐘就是地鐵站，到知名景點七坊三巷衹要幾站。旁邊泰禾廣場吃的選擇非常多，適合不喜歡住在景點附近，關注酒店設施服務的遊客。如果是要特種兵行程的話，那酒店設施不用就太可惜了。 總之是很不錯的酒店，有機會還會考慮凱賓斯基其他的酒店。

房間的設施陳舊，衞生也不乾淨，早餐的時候我們6個人，服務員説幫我們拼桌，叫我們去拿餐先，結果拿完餐回來，桌子給了別人使用，也沒有任何説法，另外房卡個取電卡做的一模一樣，導致難以區分後拿錯卡進不了門，服務員還態度很不好的在背後講我們自己拿錯了還在説，我真是無語，一個老牌五星級酒店服務做成這樣，實在是不堪。房間電話線還是斷的，前台電話半天沒人接。

酒店位置非常好，在泰禾廣場邊上，周圍吃的非常多，離地鐵口走路300米左右吧，也很方便。如果想要叫外賣，可以直接放門口外賣櫃，不忙的時候，禮賓工作人員還要幫我把外賣送上來，服務真的很好。泳池太棒了，還有專門的小童淺水池，有温泉，桑拿房。

平台擔保價787元，到店付796元房費+1200元按金，下單的房費和實際差距這個問題就不講了，結果1200元按金僅退還413元，致電酒店半天找不到原因，我覺得管理上面嚴重混亂；自助餐就不講了、要所謂的刺生和半衹龍蝦要額外加100+元，我也加了，結果完全不值。

晚上9點到店，臨時決定來住，感謝前台小呂姐姐的升房，和winne小姐姐幫忙申請的多一份早餐，房間很滿意，沒有異味，衞生做的也很好讓我感受到貴酒店賓至如歸、温暖貼心的服務。但是酒店窗户外玻璃衞生還不夠一點，有印子沒擦乾淨，自己清理了一下，瑕不掩瑜，希望下次有機會會再次入住！

前台服務硬件軟件早餐環境停車各個方面都挺好，就是這個毛巾下面都破了，這個居然還掛在浴缸的上面，另外房間地面的瓷磚部分，酒店拖鞋踩上去有粘粘的感覺 ，不是因為潮濕，是粘 酒店其餘方面都很好，希望改進一下 凱賓斯基還是蠻好的

酒店環境和衞生很好 服務人員也態度很好 凌晨入住酒店 由於房間有異味 值班經理處理的非常快 在滿房的情況下給升級了房型 離店那天由於飛機延誤 也給了延遲退房 早餐的品種很多 不錯！出行方便

酒店位置挺好，出行很方便。前台和禮賓部態度都很好。第一天到酒店晚了，衹剩一間最邊套，第二天就按我們要求幫我們換房了，響應很快。可惜新換的那間房卡就做了一晚，第三天刷不了電梯了……小問題。

不懂為什麼明明早上已經特地打電話確認過退房時間是兩點，一點半吃完飯回房間拿東西的時候門居然刷不開了……打電話的時候總枱還説已經備註過了呢？？九樓打掃衞生的阿姨很熱心，不然不知道要在走廊站多久…就這點不太滿意，其餘的環境衞生設施都挺好的，早餐也可以

酒店比較老，但壞境保持的很不錯，除了有點味道外，整體感覺良好，服務到位，春節期間酒店爆滿，但服務人員井然有序，處理問題迅速到位，早餐豐富口味較好。推薦👍🏻

來福州之前千挑萬選看了很多評論，最後決定是凱賓斯基，非常的後悔；首先酒店9月2號開始泳池維修，但是Trip以及酒店本身都沒有任何的通知 抵達的時候，我們自己下行李，都沒有人幫忙；checkin更扯，幫我們辦入住的先生沒有任何的介紹、也沒有主動提起游泳池的問題，最誇張的是連退房時間都沒有講也沒有介紹設施在幾樓等等，最扯的來了，證件忘了還我們🫠 這個飯店就像2.3線城市縮影，硬體高大上，軟體屎ㄧ般；空有凱賓斯基的名號跟硬體，服務根本就是****，飯店大廳時時刻刻都有喧嘩的莫名群眾、還有人在電動門後面抽煙（凱賓斯基飯店大廳有人抽煙，真的很不可思議）門童、自助餐員工自己都聊天聊得很開心，concierge ㄧ臉厭世；總公司都不會來視察的嗎？這種服務品質可以打著凱賓斯基的名頭嗎？ 大陸冰箱不知道為什麼都只有8-10度，冰箱上面寫「如果需要調整溫度請告訴我們」但根本就不能調整，唯一的優點是送冰塊很快 告訴樓下櫃檯小姐姐想要反應checkin疏失的問題，那位小姐姐說「對對對，因為我們是五星級飯店，您說的都對」我：？？？？ 是不是***的教育訓練？ 還有房間走廊的地毯永遠都有一個臭味 感謝安排高樓層以及禁煙房、但是還是有房間一打開就是煙味 真是令人充滿驚嘆的福州五星級飯店

福州凱賓斯基酒店給我留下了深刻的好印象。酒店位置便利，周邊交通便捷。房間乾淨整潔，佈置温馨舒適，設施齊全。特別表揚一下Julia服務貼心周到，熱情友好，有求必應。酒店的餐廳也很不錯，菜品豐富美味，能滿足不同口味需求。在這裏，無論是商務出行還是休閑度假都非常合適。總之，福州凱賓斯基酒店以其優質的服務、舒適的環境和良好的設施，為客人帶來了愉悦的體驗，值得推薦給大家。

前台房型升級了，住在20層行政樓層，也去了行政酒廊，下午茶🍵，晚餐都在酒廊解決啦，環境，各種小食都不錯，🍸🍸雞尾酒調製的不錯，服務也好，酒店位置沒得説，出門就是泰禾廣場，吃喝玩一站式服務都能滿足！離各個景點都很近！

服務態度很好，十一期間入住性價比不錯，房間很舒適，孩子喜歡。紅衣Julia從一進門就很熱情接待，贈送了禮遇，很貼心，很滿意。