衞生:房間衞生還不錯,打掃的阿姨也很熱情服務,有需求都會馬上送來,但是洗手間可能是因為酒店年紀大了木質會又些開裂然後有縫隙,房間內沒有紙巾,洗手枱才有
設施:游泳館健身房齊全環境也不錯,但是酒店附近沒什麼商場之類設施,樓下衹有一個便利店,附近打車有司機會開錯,門口指引不明顯而且電梯有異響。
服務:本來想給0分,因為從我到這個酒店那天開始下車門口的那位迎賓大哥自始至終沒有想過幫忙搬一下行李,沒有任何迎賓服務可言,其次我想請問酒店前台為什麼我辦完入住後我朋友來找我報完房間號和姓名後告訴我朋友查無此人説訊息錯了,然後我又跑下來給我朋友刷卡,還有就是我預訂了早上八點半的叫醒服務,我十點鐘自然醒了都沒有人來喊過,真的是我住過那麼多家你們家獨一份哈,浪費的時間跟屁一樣,完全不把客人的需求當一回事,如果我有飛機要趕怎麼辦呢我想請問。最後我想説一下,你們得謝謝你們的員工黃錦榮,在我離店來取行李的時候給我搬運了行李,這是我第一次在貴酒店感受到了迎賓服務,否則這一分我都不想給。
環境:一般,真心一般,不像一個五星級酒店該有的標準和環境,可能你們曾經很輝煌但是我希望哪怕十多年了洲際酒店的水準不該跟隨年份下降。
另外:確確實實你們的木質房卡很棒,因此設施一項我還是給了三顆星,該誇誇,但是該改進的希望你們可以改進。