Στις 8/8/2025 είχαμε κράτηση τεσσάρων διανυκτερεύσεων στο HOTEL BENOIS στη Σύρο, πληρωμένη εξ ολοκλήρου από πριν. Εκείνη την ημέρα, λόγω γενικού απαγορευτικού απόπλου, ακυρώθηκε το μοναδικό δρομολόγιο πλοίου που θα μας μετέφερε από την Κύθνο στη Σύρο και δεν υπήρχε καμία δυνατότητα να φτάσουμε στον προορισμό μας. Το επόμενο διαθέσιμο δρομολόγιο ήταν τρεις μέρες μετά, χωρίς θέση για το αυτοκίνητο. Επικοινωνήσαμε αμέσως με το ξενοδοχείο, εξηγώντας ότι πρόκειται για ανωτέρα βία και ζητώντας είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε μεταφορά των ημερομηνιών ακόμη και εκτός σεζόν, ώστε να μην χαθούν τα χρήματα. Η απάντηση της υπεύθυνης ήταν κάθετη άρνηση, με «επιχείρημα» ότι «οι κανόνες είναι κανόνες» και ότι εμείς ακυρώνουμε(!). Είπαν ότι θα επιστρέψουν μόνο μία διανυκτέρευση – που δεν το έχουν κάνει ακόμα - και θα κρατήσουν 480€ για ένα δωμάτιο στο οποίο δεν πατήσαμε ποτέ. Για σύγκριση, όλοι οι άλλοι ταξιδιώτες που γνωρίζουμε και βρέθηκαν στην ίδια κατάσταση εκείνη την ημέρα είτε πήραν επιστροφή χρημάτων, είτε μετέφεραν τις διανυκτερεύσεις τους. Εδώ όμως είχαμε ένα μπαλάκι ευθυνών μεταξύ ξενοδοχείου και booking, όπου η «φιλοξενία» αντικαταστάθηκε από ωμή εκμετάλλευση μιας δυσμενούς συγκυρίας. Το μήνυμα είναι ξεκάθαρο: Στο HOTEL BENOIS η ανωτέρα βία δεν έχει καμία σημασία. Ο πελάτης δεν αντιμετωπίζεται ως άνθρωπος, αλλά ως πηγή εσόδων – ακόμη κι αν δεν λάβει καμία υπηρεσία. Αν θέλετε πραγματική φιλοξενία, αναζητήστε αλλού.
翻譯