薩莎拉酒店(Sasara Gero Hot Springs)

酒店的位置有點難找 我們駕車錯過了兩次那個小小的路口才找到 到了酒店職員們都十分熱情幫忙拿行李及把車子泊到地下的停車場 雖然酒店已經有一段歷史 但仍然十分整潔衛生 房間不算太大 但尚算可以 就是私人風呂有點小 早餐及晚餐都很美味

服務貼心，早餐、晚餐十分有特色，食物水準極高，職員有禮，環境乾靜清優，十分棒的一問酒店！極力推薦！！！

員工態度不禮貌，仇視中國人。推說找不到我的預訂，不停試圖問我是不是有取消過訂單。查証了很久才說找到了。 我訂了森山館8榻榻米科帖馬利日式房帶露天風呂付。訂單確認及網上圖片是一致的。酒店卻給予我一間日式房間，沒有露天風呂的。 我在房間內向員工投訴表示不接受，我所付款與酒店提供的房型完全不同，不能接受。並且把所有訂單確認、Trip.com網上訂房此房形的圖片，與及其他網上訂房的網站，這個房型及價格均是有露天風呂付的。員工還不停向我說絕不可能，言語間態度非常惡劣及不友善。 我多番表示不能接受，最後找到訂單確認電郵內，確認的房型，均有雙語，中文及日文清楚寫明是露天風呂付，酒店員工無從抵賴，又說了很多不負責任的籍口，企圖把責任推卸給我和Trip.com.，所有均是不合情理及絕不能接受的。最後只用了10分鐘便把房間替換成有露天風呂給我。令我不禁覺得是故意詐騙旅客。把我整個旅程的心情及期望完全摧毁了。 總結而言⋯⋯這是一個極之極之差的體驗。溫泉酒店設施及食物一般，提供的衛生用品提供非常少，貸切風呂很小，員工的故意欺騙，待客不負責任，不誠實，態度差劣，不禮貌。從來未遇過如此差劣的溫泉酒店，絕對不會再到訪也絕對不會建議選擇這間溫泉酒店👎🏻

雖然酒店離JR車站有些遠但酒店提供免費的士就非常方便旅客，酒店附近有一間便利店也算方便買些零食作宵夜。酒店提供早晚餐也非常美味，溫泉雖然不大但也不會擁擠。

食物質素高，服務員態度非常好，不過房間溫泉細了點，有點失望！

房間太舊呀

因為打風，道路被封閉或受阻，原本以為要取消入住，酒店主動聯絡及提供協助！ 由名古屋去下呂因封路，結果駕了五個小時車才到達，酒店職員已經門口等候協助泊車及取行李，即時安排入住及晚餐！感覺很好！ 傳統日式風呂，房間進食早、晚餐 包30分鐘私人風呂， 免費泊車！

職員熱情專業、有禮貌, 凡事為顧客著想。最開心的是女性顧客可以自選喜愛的和服/浴衣，亦有專人幫忙穿著，突然有機會穿和服自然拍了很多美照。這次住的是別館，私人風呂環境恬靜，房間不算十分大，有種古早感，但很舒適及清潔。 晚餐和早餐味道不錯，但由於分三段上菜，食物簡介紙上沒寫哪些會在第幾段上菜，而且第二段上的一種食物原來要等第三段的一起吃，另外服務員是看日文的但要在寫英文的紙上找回同一款食物作介紹，也很難做，此處有點混亂。如可於食物名稱旁有數字對照，或同紙上有日英或中文對照，體驗更佳。 旅館位置並不近車站，但酒店提供免費的士來回車站，非常貼心及方便，而且聽說近車站的旅館都容易聽到火車聲。總括而言，這是一次非常好的住宿體驗！