職員熱情專業、有禮貌, 凡事為顧客著想。最開心的是女性顧客可以自選喜愛的和服/浴衣,亦有專人幫忙穿著,突然有機會穿和服自然拍了很多美照。這次住的是別館,私人風呂環境恬靜,房間不算十分大,有種古早感,但很舒適及清潔。
晚餐和早餐味道不錯,但由於分三段上菜,食物簡介紙上沒寫哪些會在第幾段上菜,而且第二段上的一種食物原來要等第三段的一起吃,另外服務員是看日文的但要在寫英文的紙上找回同一款食物作介紹,也很難做,此處有點混亂。如可於食物名稱旁有數字對照,或同紙上有日英或中文對照,體驗更佳。
旅館位置並不近車站,但酒店提供免費的士來回車站,非常貼心及方便,而且聽說近車站的旅館都容易聽到火車聲。總括而言,這是一次非常好的住宿體驗!