Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel à l’occasion d’un repas de mariage. Alors que les mariés sont arrivés avec du retard, il leur a été précisé que le repas de noce devait être expédié en une heure et les convives avoir libéré le salon privatisé pour la circonstance à …15 heures au plus tard. Aucun manager n’était disponible sur place pendant le week-end, et lorsque la personne a pu être jointe au téléphone, elle n’a eu de cesse d’exprimer sa colère à l’égard du marié qui s’étonnait qu’une telle règle ait pu leur être imposée au dernier moment sans qu’aucune communication ne leur ait été faite dans les semaines précédentes. Cet épisode n’est hélas qu’une illustration de ce que nous avons vécu à titre personnel dans cet établissement au cours du week-end : • L’installation dans une junior suite dont la taille et la qualité des prestations ne méritent pas la catégorie hôtelière d’un 4 étoiles. • Des menus à la Table (le restaurant gastronomique) à des prix exorbitants pour la qualité proposée (149 € pour 5 plats plus fromage). • La qualité et le choix médiocres des petits déjeuners au prix exorbitant de 29 € et le non réapprovisionnement des plats lors qu’ils sont vides à 9 heures. • L’absence de salons de jardin et d’une piscine pour permettre aux clients de profiter des extérieurs et de la vue sur le Léman et le Mont-Blanc. • La pénombre totale dans laquelle nous étions plongés à l’extérieur de l’hôtel et dans l’hôtel après le départ du personnel à notre retour à 23h30. • L’allure misérable de la peinture des bardages des bâtiments qui n’en finit pas de peler et de dégager une atmosphère de laisser aller. • L’absence criante de management pour faire remonter les problèmes et y apporter des solutions • Et enfin, but not least, l’odeur pestilentielle des bacs à ordure non vidés par les éboueurs locaux et qui vous accueille à l’entrée comme à la sortie de l’hôtel, sans que cela n’émeuve en aucune manière le personnel à l’accueil . Si cette liste affligeante ne vous a pas interpelé, peut-être alors devriez-vous réserver un séjour à l’hôtel La Mainaz.
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