參觀了游泳池,因為它歡迎外部客人。接待員以及履行救生員職責的員工的行為都是不可接受的。他的舉止非常不專業,他對客人說話就像是在幫他們一個忙,不斷地使用手機,確實缺乏優先事項,就像在陽光下要求並等待我們的泳池遮陽傘打開時,他故意在旁邊閒聊。讓人想知道在緊急情況下如何確定優先事項。此外,當我們在訪問前一天打電話專門檢查是否需要預訂日光浴床時,接待處提供了錯誤的信息,通常情況下,答案是否定的,然後當我們第二天早上到達那裡時,不僅沒有歡迎,而且此外,我們禮貌地建議接待人員收到錯誤訊息,以免將來避免,也被視為發起對抗的一種方式。在過去 25 年裡,我一直在全球航空和旅遊業工作,了解酒店昔日的輝煌,但看到如此不專業的行為,尤其是來自被認為是該行業未來的年輕人的行為,我感到非常失望。我詢問後得到了總經理的名字,但無法獲得她的電子郵件聯絡方式以填寫正式投訴。相反,接待主管告訴我,所有電子郵件都會發送到通用地址(訊息),並相應地轉發它們,這真的讓我也想知道投訴是否確實到達了最終目的地。所以,我聯絡了EOT。無論如何,請幫自己一個忙,享受吉利法達或鄰近沃立歌美尼提供的眾多其他超棒酒店之一。有很多關於服務和放鬆的準確和正確的真正定義。
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