達令黃金海岸大星城酒店(The Darling at the Star Gold Coast)

我們早上在辦理入住前到達酒店，但獲得了使用泳池設施的臨時鑰匙。游泳池絕對令人驚嘆，我們很喜歡使用這個設施，但是，我們在那裡的那天是復活節星期一，由於某種原因泳池酒吧關閉了，因此泳池區非常安靜。我們可以透過泳池邊的電話服務訂購飲料，但花了整整一個小時才送來飲料。所以我們想知道在我們住宿期間其餘的服務會如何。後來辦理入住時，我們被免費升級到了頂層公寓，這真是太棒了。這是我們的結婚紀念日，我只預訂了一間標準特大號床間，所以這是一個美妙的驚喜。到達我們的頂層公寓後，我們還得到了一瓶冰鎮香檳。那天晚上我們訂了一頓飯，不願意離開可愛的頂樓公寓！感謝您升級親愛的！我們還想嘗試一下十九餐廳，但在入住達令酒店之前，我發現十九餐廳週一晚上不營業，所以我設法在前一天晚上預訂了附近的一家酒店，這樣我們就可以嘗試週日晚上的餐廳真是太棒了。由於當時是復活節公共假期，我們在住宿期間確實需要支付附加費。但非常值得而且非常愉快。

我很想給所有 5 星評價，但是我們的揚聲器掛在天花板上，有 1 英寸的間隙，靠近床，你總是擔心秘密攝像頭，哈哈。 另外，有一天晚上我們得到了客房服務，漢堡是如此燒焦和木炭，如果我們沒有喝醉和挨餓，我們會把它們退回去。 哦，有一天晚上我們吃了一份水果拼盤，看起來像是四天前切好的並冷藏過的。 除此之外，我們很喜歡我們的住宿，888 房間，但這並不幸運，哈哈。

令人驚嘆的酒店，完美的景色，完美的服務，非常乾淨和現代。會再次入住。

幫我辦理入住的女士態度冷漠、輕蔑、粗魯，沒有一絲微笑。 根本沒有融洽、溫暖或友善。我絕對不會僱用她來做我的生意！ 然而，這家酒店非常棒，所有其他工作人員都很熱情而且非常友好！

達令飯店的工作人員從房間裡拿走了我的物品。我就此向接待處提出了建議，她告訴我經理會在他們到達工作地點時與我聯繫 - 這從未發生過。然後我要求我的 VIP 主持人跟進被拿走的物品，她也沒有在這種情況下幫助我。然後我透過星光網站提出投訴，並收到了一封電子郵件重播 - 這表明他們將調查丟失的物品，酒店經理將與我聯繫。這從未發生過，21 天後我又發了一封電子郵件跟進，但仍然沒有任何人回覆！很明顯，如果您丟失任何東西或房間的東西被偷，工作人員不會幫助您取回物品。我建議先報警，因為你不能依賴六星級飯店工作人員的幫助。請務必使用房間內的保險箱來保管物品的價值。

我們事先打電話詢問停車選項。他們說沒有代客泊車。我們到達後果然為客人提供免費代客泊車服務。這是一個驚喜。接待處的女士並不是特別樂於助人。我們在預訂過程中要求提前入住。我們在正常入住前大約 2 小時到達，並被告知我們的房間不是最近的。我們額外支付了早餐費、100 美元的餐費和延遲退房費。接待員兩次提到 50 美元的積分 - 不知道為什麼？我們在十九號餐廳吃的午餐非常棒。新鮮牡蠣之旅、莫頓蝙蝠蟲和甜點。豐富的酒單，包括杯裝酒。 19樓的無邊際泳池看起來棒極了。如果有更多時間，我們肯定會利用它。我們訂的是星級房。房間本身寬敞而豪華。特大號床。獨立的客廳/餐廳。兩者都配有大電視。浴缸。季風陣雨。浴袍和拖鞋。智慧照明和窗簾。 180 度景觀的大陽台，儘管海景大部分被其他建築物遮擋。中午時分，我們突然收到敲門聲。這是夜床服務。我們沒有答應。接待處沒有提及這一點。我們訂了客房服務吃晚餐。平淡無奇的菜單。漢堡和薯條花了大約 45 分鐘。充其量只是溫暖。而且價格非常過高。共用走廊裡的內部音響揚聲器系統正在播放一些響亮的舞曲。糟糕的選擇。我們在床上看電視時可以聽到它。幸運的是，下一個音軌在2300h左右得到了改善。早餐是預付的。他們遞給我們一份菜單並告訴我們可以點我們想要的東西。果汁、茶或咖啡和主菜。我們點了螃蟹煎蛋捲和一些配菜。我們意外地被收取了額外的費用。沒有向我們解釋。值得慶幸的是，退房比入住更簡單、更順利。禮賓部和代客泊車都在現場。總的來說，我們住得很愉快，但就價格而言，我認為它不代表公平的價值——我們不太可能再來。

Very nice accomodation but quite noisy at night as can hear beat of music from new bar below. Slender blonde girl at reception not overly helpful as refused to even look at her computer when we requested higher floor on check-in due to being light sleepers and had previously requested this.

Still a high end very comfortable place to stay with staff and facilities to treat you and make the stay special.

A quality high end product well staffed and maintained to provide comfort and pampering for a stay to remember.