Kirkhill莊園客房

這三日兩夜的住宿體驗可說是本人一生中最差的經歷。 下午3時Check in，但一直收不到酒店有關取匙安排(即是匙盒密碼)的通知，本來行程都是到晚上才到達酒店，所以就等待一下吧。 誰知晚上8時，我們一行4人到達酒店，仍然收不到任何通知，而整間酒店是沒有工作人員的。最後多次致電酒店電話，終於有人接聽。 而他竟然說要了解一下匙盒的密碼。最後，由我到達酒店直到我取得門匙入房，是用了30分鐘。當時我完全沒有想過，更差的情況仍未出現。 當上到房間(4人房，4張單人床)，發現整間房間的暖氣是壞的，再次致電酒店職員(打了4次才接聽)，他說謊了，說現在開啟，等10-20分鐘便會暖， 當然最後是完全沒有啟動，而房間就只放著一部小型家用暖爐。那麼大的房間，只有一部小暖爐，當然沒有效果，最後給我們多一部，情況好了一點。當時心想，這是最糟糕的情況。 但原來最糟的，正在等著我們：浴室突然沒有熱水。當時外間氣溫是-1度，室內溫度員有7-8度(口可以噴出煙)。第一位沖涼是都有熱水，但之後就再沒有熱水了， 當然我再次致電酒店職員，他只是說明天安排人員檢查，現在這是何等荒謬，我當時氣極了，加重語氣之後，他才開放另一間房間的浴室供我們使用， 而情況亦是一樣，當第二位完成洗澡，熱水又沒了。當我正想向酒店職員投訴，酒店的電話已經打不通了，因為當時已經過了晚上10時，下班了，客人的問題及死活， 已經與他們無關。最後，我只有聯絡trip.com的客服。雖然很快聯絡上，但他們亦找不到酒店的任何人員，他們亦只是不停安撫我這位「嬲到爆」的客人，就算他們提出了賠償方案， 亦完全對當時情況沒有幫助。總結而言，第一晚我們有2位家人無法洗澡，同時要穿厚衣服休息(當然唔會睡得好)。第二日，當然酒店是沒有做任何補救措施，當我們除夕倒數完畢，回到酒店，熱水的情況是一樣，只是我們給取了經驗，嘗試用最短的時間洗澡，但當去到第三位洗澡中途，熱水又是沒有了。我便成為連續兩日均沒有洗澡的幸運兒。 這一間殘破不堪的莊園，真是不適位人在冬天居住。我一生人從未試過寫那麼長的分享，總結：這是一間令人徹底失望的酒店。