Hotellet i sig är jättebra och passar fint till familjer med barn. Rummen är fina och fräscha, bra frukost, pool området är väldigt bra med varm och skön pool. Vi har stannat på quality hotel Winn 3 gånger innan så detta var den fjärde gången.
Men servisen denna gången är under all kritik. Det här måste ledningen verkligen kolla efter då jag läste att flera upplevde samma problem som vi. Vi är i Göteborg på en fotbollscup, trötta efter resan ditt och matchen chansar vi att åka till hotellet tidigare.
Vi anländer strax innan 14:00 och rummet är ej klar. Det förstår man. Vi sitter och väntar i lobbyn, bara vi, ingen annan i mer än 1 timme. Hade jag varit receptionisten så hade jag kanske bett städpersonalen att fixa vårt rum, då ingen annan var där och skulle checkas in. När klockan är 15:00 kommer vi fram till receptionen igen. Han kollar igen och rummet är fortfarande ej klar, fast vi har suttit i lobbyn i mera än 1 timme.
Receptionen menar också att vi ska ha förståelse att rummet är ej klar då många checkar ut vid 11:00 tiden. Det är inte säker att rummet ska vara klar till kl 15;00. Incheckningen är från kl.15:00 menar han. What!?
När han såg att vi var upprörda och hade bråttom också, gick han och kollade rummet. Det var klart, de glömde att trycka på knappen bara. Kunde man inte kolla upp det under tiden vi satt i lobbyn med två små barn för att underlätta faktiskt för oss?
Tråkigt start på semestern för oss faktiskt och man kände inte det där extra hos de två mannen som
翻譯