Experiência decepcionante, fomos com muita expectativa pelo que é vendido nas redes sociais. Queríamos que nosso filho aproveitasse muito o dia das crianças e que fosse uma experiência encantadora pra toda família.
Chegando lá, tudo era difícil de ser agendado não havendo mais vagas para o dia (chá da tarde, oficina de chocolate etc), a recreação (ponto alto da nossa expectativa) foi extremamente frustrante não só pelo espaco que tinha avarias que não eram consertadas (falta de bateria do carro simulador) como pela má vontade da recreacionista que parecia não fazer questão nenhuma de estar ali e nem promovia um ambiente minimamente acolhedor para as crianças.
Fomos esperando também experimentar o chocobar, mas chegando lá a estrutura parecia abandonada. Depois vimos que havia um evento por perto e simplesmente levaram toda a estrutura pra lá, não deixando nada do serviço no hotel para os hóspedes.
Apesar de tudo isso, a educação e acolhimento dos funcionários, principalmente da chegada,
da loja e do room service, foram os pontos altos da nossa estada, fora o café da manhã que, de fato, é uma experiência única. Por fim, a decoração do quarto é linda e a recepção constante nele muito acolhedora. Apesar dos pontos positivos, no nosso entendimento, o hotel não vale o quanto cobra e existem muitas opções melhores pelo preço em Gramado.
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