班加羅斯達塞拉酒店(Hotel Bangalos da Serra)

No geral o hotel é muito bom. Possui uma área grande com jardim, piscina, lago, campo de futebol, redário, fazendinha, etc. Os bangalôs são bons também, porém poderiam melhorar em alguns aspectos de manutenção, como a ducha que a saída de água não é uniforme, parecendo uma cachoeira. Quanto à limpeza, poderia melhorar também, pois quando deixamos disponível durante o dia, só eram trocadas as toalhas, retirado o lixo e a cama arrumada. O chão e a privada não eram limpos. Em outros hotéis que já nos hospedamos o quarto era limpo todos os dias, mas é compreensível por conta da quantidade de funcionários. O café da manhã é maravilhoso e os funcionários muito educados, atenciosos e prestativos. Adoramos a estadia e nos sentimos bem acolhidos.

Instalações boas, reformadas e confortáveis. Atendimento falta empatia dos funcionarios e falta uma recepção (precisa ser rerformada) e um restaurante mais aconchegantes. Mesma coisa para a estrutura da fazendinha que é muito precario para se fazer uma visitação. O lugar é muito agradavel, mas falta um cuidado melhor nestes setores. Daria nota 8.

Houve um contratempo em relação a energia elétrica. Ficamos com o quarto sem luz por quase 24 horas, sendo uma noite, e o eletricista aparentemente não tinha destreza pra resolver a questão. A falta de energia foi sanada no dia seguinte. A equipe fez um pedido de desculpas e não cobrou um valor de 123 reais de consumo no restaurante do hotel. De todo modo, apesar de compreender a boa vontade, sugiro que o hotel faça uma revisão do sistema elétrico de modo a diminuir as chances de ocorrerem estes fatos por ocasião de ocupação plena ( o curto quase certamente deu-se em virtude de sobrecarga).

A estadia foi perfeita, ótimas acomodações, linpeza e atendimento muito bons, lugar calmo, aconchegante e bonito. Indico, com certeza!

Hotel fazenda perfeito, desde a recepção, cordialidade dos funcionários, limpeza impecável do quarto e das roupas de cama , calefação maravilhosa com temperatura que chegou a -1. Café da manhã excelente!! Só elogios .

Adoramos nossa estadia. A propriedade é linda, com manutenção impecável, com espaço para crianças, ampla área verde, excelente para descansar. Ficamos em um apartamento. Não era muito amplo, mas suficiente para 3, confortável e limpo. Destaque especial para o excelente café da manhã! Serviço impecável. Já estive em resorts 5* que não ofereciam um serviço tão bom. Todo pessoal do staff muito solícito, educado e amigável.

Incrível. Hotel faz parte de uma linda prioridade com um jardim maravilhoso, especialmente no verão quando as hortênsias estão floridas. Você consegue fazer fotos espetaculares! Café da manhã variado e delicioso. Um unico detalhe, falou aquecimento da água da piscina. Agua gelada, uma vez que estamos falando da serra. Mas nada que estrague a hoshospedagem. Definitivamente recomendável

Localizado em área agradável junto à natureza e com rápido e fácil acesso ao centro de Gramado. Atendimento atencioso e instalações confortáveis. Aceita pet.

A estrutura é ótima com funcionários cordiais, única coisa que poderia melhorar é a questão de segurança pois os portões estão sempre abertos e ninguém é abordado para se identificar, os apartamentos são com portas externas e deixa um aspecto de insegurança.