威耶納旅館的評價

來自住宿之回應: Prezado Geziel, Lamentamos profundamente que sua experiência na Pousada Viena tenha ficado aquém de suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que esperaram durante sua estadia. Surpresa no quarto: Sentimos muito pelo ocorrido e pela falha na entrega de um serviço que deveria ter tornado sua estadia especial. Reconhecemos a importância de cada detalhe e estamos reforçando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer. Acessibilidade: Entendemos que a ausência de elevador pode ser um desafio, especialmente em momentos de chegada e partida. Mas nunca deixamos de informar que a pousada não possui elevador e que o acesso aos apartamentos é feito por escadas. Do mesmo modo, a nossa equipe de recepção é sempre solícita para carregar as bagagens. Condição do quarto: Ficamos extremamente preocupados ao saber dos problemas relatados. Essa não é uma experiência que nos orgulhamos e estamos acostumados a fornecer, e por isso, já mobilizamos nossa equipe para uma inspeção detalhada dos quartos, garantindo que estejam à altura de todos os nossos padrões de qualidade e conforto. Compensação e comparação com outros estabelecimentos: O valor total pago pela sua reserva, incluindo o pacote romântico, foi de R$ 849,95 em apto Standard e no momento em que optaram por não ficar mais conosco, foi lhe devolvido 50% do valor, o que poderia ser diferente se tivesse nos relatado o real motivo da sua saída. Também respeitamos sua decisão de buscar uma acomodação que atenda melhor às suas expectativas e lamentamos que nossa pousada não tenha correspondido. Nossa equipe está sempre disposta a melhorar e aprender com os feedbacks para aprimorar nossos serviços. Agradecemos por dedicar seu tempo para fornecer esses detalhes. Suas palavras nos ajudam a entender onde precisamos evoluir para garantir que nossos futuros hóspedes tenham uma experiência positiva e alternativa. Esperamos ter a oportunidade de receber você e sua mulher novamente para mostrar as melhorias e o verdadeiro nível de hospitalidade que nos esforçamos para oferecer. Atenciosamente, Gerencia Pousada Viena

來自住宿之回應: Querida Camila Dutra! Obrigado por dedicar parte do seu tempo e vir aqui compartilhar conosco a sua experiência em nossa Pousada, quando recebemos avaliações assim nossos corações se preenchem de gratidão, pois todo o nosso time de talentos se esforça para oferecer o melhor para todos os hóspedes! Com carinho, Pousada Viena.

來自住宿之回應: Prezado Hóspede! Primeiro gostaríamos de agradecer por dedicar parte do seu tempo e vir aqui compartilhar conosco a sua experiência em nossa pousada, quando recebemos comentários que nem o do senhor nossos corações se preenchem de gratidão. Todo nosso time de talentos se dedica para entregar a melhor experiência para todos que aqui se hospedam. Esperamos ser sempre a Casa de vocês na Serra Gaúcha para juntos criarmos mais memórias especiais. Com carinho, Pousada Viena

來自住宿之回應: Prezado Senhor! Muito obrigado por dedicar parte do seu tempo e vir aqui compartilhar conosco a sua experiência em nossa Pousada! Nosso time de talentos se dedica para sempre entregar o melhor para cada cliente que por aqui passa! Esperamos ser sempre a Casa de vocês na Serra Gaúcha! Com carinho, Pousada Viena.

來自住宿之回應: Querido Sr. André! Primeiramente gostaríamos de agradecer por compartilhar conosco a sua experiência em nossa casa. Ficamos muito felizes em saber que o atendimento do nosso time de talentos foi o grande diferencial na estada de vocês! Estaremos sempre de portas abertas para recebê-los e juntos continuarmos criando memórias ainda mais incríveis e únicas! Com carinho, Família Pousada Viena