恩寇斯塔谷旅館的評論

Não indico para ninguém ,corram dessa pousada.... pois é uma empresa desonesta sem princípios, que ficam com o dinheiro dos outros e não devolvem so ficam enrolando ...falaram que iriam devolver o meu dinheiro da reserva em 60 dias úteis e já se passaram mais de 5 meses e nada , não atendem minhas ligações (provavelmente bloquearam) e nem respondem via whatsapp, uma falta de carater total, o minimo de uma empresa é ser idônea, com tanta desonestudade Deus não vai abençoar nunca !!!

Fiquei lá do dia 26 a 30/12/23, não recomendo. Minha reserva pela 123Milhas deu tudo certo, com medo do que aconteceu com a 123 no Brasil, ligava de semana a semana para a pousada para ver se a 123 não tinha cancelado sem aviso prévio. Reserva com a 123, tudo ok. Agora vamos a avaliação da pousada: chegamos lá, ruas asfaltadas mas bem íngremes, próximo do pórtico de pedra, de Gramado, mas a pé é bem puxado por conta do morro, e carro 1.0 sofre. Eu que odeio morro (seja a pé ou dentro de qualquer transporte) foi o pior local para eu ficar, já que tínhamos que sempre subir o alto morro para ter acesso a cidade que também é feita de morros para minha alegria kkkk, ficamos 4 noites. A dona disse que tinha recém assumido (SOB NOVA DIREÇÃO) início de dezembro 2023 e que melhorou muita coisa desde então, não sei, ela que falou; marido dela, antipático. A pousada é bem simples, há 5 quartos em cima, e ficamos num dos quartos do porão (há 3), dá pra escutar tudo o que o que acontece no quarto ao lado e os passos do andar de cima, para nós (eu e meu marido) que temos 1,70cm de altura, achamos baixo o teto do porão, sufocante, zero ventilação (2 janelas uma no quarto e outra bem no box chuveiro, que dá para o terreno do vizinho que circulam bem próximos), alguma coisas quebradas (suporte de shampoo do chuveiro) detalhes de mofo nos rejuntes do banheiro, sujeira grudada no box, sujeira em baixo da cama. Cama, chuveiro, ar condicionado ok; tv só funcionava na internet (usamos YouTube), roupa de cama, cobertores poderiam estar mais cheirosos. Toalhas de rosto e banho, limpas, mas branca meio amareladas e uma delas bem desfiada. Frigobar com água e coca lata. Eles trocam toalhas e tiram lixo, se solicitado. Café da manhã com café, leite, achocolatado em pó, sachê de chá, suco destes pronto, algumas variedades de bolos doces, desses simples,secos, açúcar no pote em cada mesa. Salgado só pão (uns 3 tipos). Só no primeiro dia tinha salsicha. Dois cafés da manhã mesmo cardápio, o que sobrou de um dia p outro. E no terceiro, algumas coisas frescas, mas o mesmo. Nada de espetacular. Pelas fotos postadas nas avaliações, tem uma foto de 4 anos atrás na avaliação do Google, não houve nenhuma alteração/melhoria na decoração/móveis da recepção e de outros espaços. Tudo igual com as fotos antigas. Há 2 vagas de estacionamento na frente da recepção, e +2 na garagem do porão (o carro fica atrás do outro, e tem q incomodar o outro motorista para retirar o carro quando necessário), e há opção de deixar na rua, no acostamento.