馬蒂爾德旅館的評論

Esperienza brutta in questa pensione, dove a fare da sfondo a due giorni di vacanza è stato l odore di urina nella camera e nel bagno. Il check in e la colazione (basica direi) si fanno in un edificio e la camera era in un altro edificio, al terzo piano senza ascensore. Finestra rotta con 6° fuori (per fortuna avevamo il condizionatore sporco da dove usciva aria calda e sporca😱), mattonelle del bagno rotte, doccia con capelli di altre persone... Non menziono la pulizia ma lascio foto a riguardo. L unica cosa positiva è la posizione in cui si trova, il resto lascia tutto a desiderare. Mi sono fatta ingannare dalle fotografie pubblicate che non sono del tutto veritiere e sono andata lì per la vicinanza all appartamento di mia figlia, che studia a Granada. Non consiglio questo posto.

La camera vecchia, puzzolente, sporca con odoraccio di urina e mi fermo qui, finestre che nn si chiudono, colazione al di sotto del basico con personale molto maleducato. non consigliato. Ps. Complimenti al fotografo, le camere sono totalmente diverse.

Made a booking and soon after tried to change the dates to dates that were available - all they had to do was click a button to accept, yet we were ignored. All messages were ignored before and after this. Requested a refund. Ignored. Contacted customer service who contacted them on our behalf - still ignored. Finally, when we didn’t arrive on the initially booked date the booking was cancelled without any consultation with us, leaving us with nowhere to stay when arriving a day later. No refund. Still being ignored. Accomodation providers can cancel for a no show if they communicate this policy at the time of booking but no such policy was seen when we made the booking. Avoid at all costs if you value any form of customer service when booking a service.

Fin de año de terror. Reservé para dos noches (31 y 1) pero sólo nos quedamos el 31 y porque no nos quedó más remedio. Sucio, olor insoportable, sabanas con manchas de sangre, toallas sucias. Y no había calefacción!!! Se niegan a hacer reembolso. Se pidió hoja de reclamaciones de la Junta y ni sabían de lo que hablaba. Ni nos duchamos y menos aún nos tomamos el desayuno que estaba incluìdo. El día 31 de noche cambiamos los billetes para volver cuanto antes a casa. Además 134 euros por dos noches. No entregaron factura a pesar de reclamarla allí varias veces. No lo hicieron hasta varios días después por email y además con los datos erróneos. Sigo pidiendo que me lo envíen correctamente y no contestan. Sigo reclamando el reembolso y se inicia trámite con Consumo. Una vergüenza.

La pensión aprueba en todos los aspectos , su ubicación es inmejorable y el hecho de ofrecer el desayuno es, sin duda, un plus en el alojamiento. Sin embargo el wifi no es estable y no hay ascensor. Me quedé en diciembre, un frío insoportable y me encuentro que la calefacción se para desde las 06.00 en adelante, se lo comentó a uno de los regentes y su respuesta es que no piensa hacer nada al respecto. La señora por su parte, me preparó con amabilidad una alternativa al desayuno y el personal de limpieza me proporcionó una manta extra. El ruido por la noche es notable.

Es la segunda vez que venimos, una fue en agosto de 2020 y ésta en septiembre de 2021. Una pareja con un niño de 3 años, las dos veces nos han dado una habitación con cama de matrimonio y otra individual. La señora que regenta el hostal es muy amable, está todo muy limpio y a demás incluye el desayuno que ella misma prepara en el precio de la habitación. No tiene parking, está en una calle peatonal, pero hay dos parking a dos min andando. Está muy céntrico y muy cerca de todo