Qichengzhuanhe8023
2024年8月12日
關於這家酒店,因為就在達拉斯機場樓上。一直是我轉機過夜的首選。
奉勸轉機的小夥伴一定要備註好衹住主樓,這次我被代理毫無標註地訂到了副樓,距離酒店主樓五分鐘車程,而通過攜程找代理一個小時後回答是無法更改。還好酒店有交駁班車,但你想想從機場領取行李到下樓坐電梯進入酒店到一小時無效溝通後被告知無法更改到提着行李上樓到機場外等班車,感覺非常差。
攜程的客服在這件事情上非常積極,主動電話介入,努力溝通,最後盡其努力拿出瞭解決方案,讓我在這件令人不快的事件中看到了服務人員的專業。
希望攜程以後能規範和約束自己的代理,畢竟出現問題的時候他們是在一線有着更好的溝通優勢,