Kronon Park Hotel 是一家小型酒店和餐廳,位於格羅德諾市風景如畫的森林區中心,融合了優雅古典內飾的魅力和高度現代的舒適感。
酒店於 2008 年夏天向客人開放。每間客房都以自己獨特的配色方案裝飾,從窗户可以欣賞到保留森林和美麗公園的美麗景色,公園內有碎石小徑和普通花園的元素。
格羅德諾市的居民和客人擁有一間舒適的餐廳,在那裡他們可以享用由我們的廚師烹製的流行經典的歐洲美食和白俄羅斯傳統菜餚,以及僅以天然產品為基礎製作的最精緻的甜點。晚上在這裏播放現場音樂。
在大堂吧,您可以在森林中漫步,喝杯咖啡、喝杯雞尾酒或吃點小吃,營造出一種舒適的氛圍,有利於在壁爐旁愉快地閑聊。
無論您來到克羅農公園酒店,您都可以確信,在這裏您將被我們友好的工作人員真誠的關懷和關注所包圍,他們將竭盡全力讓您想一次又一次地回到這裏,在那裡您會找到寧靜和安靜,鳥兒歌唱,與大自然融為一體。
訪訪客2021.12.10
Мы с супругом часто посещаем ресторан отеля, особенно любим завтраки по выходным. Очень нравится атмосфера, интерьер и прекрасная кухня. Однако совсем недавно, к своему же недоумению, разочаровались в клиентском сервисе и в его ценностном подходе. Хотели сделать для себя романтический подарок в этот волшебный декабрьский месяц и забронировать номер в отеле. Заранее выбрали определенный красивый номер с понравившимся интерьером и видом (именно 209 номер). Позвонив в отель и согласовав все детали с администратором, забронировали данный номер, затем внесли предоплату и начали строить планы на романтический вечер. Однако, спустя несколько дней после брони супруг получает сообщение (даже не звонок от персонала!!) о том, что данный 209 номер они предоставить не могут по причине загруженности отеля. Как Вам как клиенту «понравится» такая ситуация? И это спустя время, когда уже все было согласовано и запланировано. Конечно, отель принес свои извинения, но все, что было предложено в такой, мягко сказать, очень неприятной ситуации, это только поменять номер на другой, такой же категории (хотя был выбран конкретный номер и другой мы не хотели). Такой подход к клиенту просто недопустим. В итоге, мы вернули предоплату и остались «под впечатлением». И как теперь можно себя позиционировать на роскошный отель, с высоким уровнем сервиса и на рейтинг 5? Никак. Подорвать репутацию всегда легко, а вот восстановить доверие и расположить клиента снова очень сложно.