羅馬瓜達拉哈拉酒店(Roma Guadalajara in Downtown)

It was a scary experience. I asked for a taxi and the receptionist said they didn’t have any service like that, which I thought that was just strange, and that we had to ask a male that was standing in front of the hotel. We asked, seemed very friendly and agreed for our pick up. Our flight was at 5am and we need it one at 2am. As we are driving to the airport he stops for 2 min next to a car. Everything is turned off lights and all. It seemed like if he was looking for someone. I asked what was he doing? He wouldn’t answer and didn’t answer. I called my daughter because I got scared. Once he heard I was on the phone with her he started driving. I kept asking him questions and he didn’t respond to any.( I felt he had a plan for me and my granddaughter where he stopped) It was HORRIBLE and TERRIFYING! I will never stay there again. One more thing I received an email saying I had to pay again because they didn’t receive my payment. This hotel is no good! Stay away from it!!!

Estacionamiento muy chico, de valet parking. Pague acotación doble y nos mandataron a una sencilla al fondo del último piso, aún lado de donde estaban remodelando y había mucha suciedad del trabajo de remodelación. La tv sin señal. Cuarto viejo. Antes me gustaba este hotel, ya no. Nos fue mal. Y las muchachas de recepción en el chisme y una carota al atenderte.

El hotel está en pleno centro, mucho ruido. Desde que se abren las puertas del hotel huele a mugre, a humor de la gente, no esta sucio, las habitaciones están limpias, las toallas muy viejas y apestositas. Los empleados no saben atender al huésped, no son amables; excepto un señor bellboy alto de mediana edad con barba, es atento. El desayuno es bufete pero no esta sabroso. Quedé descontenta de la atención. Y el precio es alto para el tipo de hotel.

Like the positive attitude of the people they handle the pressure and how they handle customers service. They enthusiasm and preparation regarding the culture of the customer .. But need more maintenance in the restrooms they look too old.. Tks:

Muy bien la propiedad, pero el Restaurante debería mejorar su servicio, las toallas del hotel no muy agradable, el barrio ya es un poco inseguro

Un lugar muy agradable, excelente ubicación con una bonita vista en la terraza, el personal muy amable y atento, buffet muy rico. Sin duda volvería.

Muy tranquilo, cómoda la estancia y buena ubicación.

Cobro excesivo por checkout fuera de tiempo (hora y media)

En general todo bien. Solo las instalaciones del baño se ven ya algo deterioradas.