每年我都會和愛人來這個酒店一到兩次,還是很喜歡這個酒店的環境的。但這次來,我發現有點小問題,首先,温泉部七點鐘沒有人值班,我倆衹穿了個浴袍,等了10分鐘,沒見到人,衹好到餐廳找服務員,答覆是值班人員去吃飯了,正説著,值班員回來了。給我們説不需要換衣服,直接拿浴巾就可以進去泡,但是我倆覺得温泉水有色,會沾染浴袍,在我們堅持下,給了兩個更衣櫃,在泡温泉的時候,我發現很多客人真的就是穿着白色的浴袍,拿個浴巾就進來了,看來沒給更衣櫃的不是衹有我們。我覺得這個規定其實是對的,如果白色的浴袍都染了色,以後就沒有乾淨的浴袍換了,必須和温泉浴巾分開。但是為什麼現在不要求了,是規定放鬆還是服務退化,都是退步的表現。第二個問題,我住4019房間,每隔幾分鐘就會出現很大的放氣的聲音,好像是中央空調,嚴重影響休息,希望工程部解決。我在這裏提到的問題,不是故意找哪位員工的麻煩,而是覺得員工要吃飯可以找個代班的,不要把客人凍到發抖,有更衣櫃還是要給更衣櫃,保證安全和衞生。空調晚上那麼大聲音,樓層服務員要及時反映維修,這些衹要用心都能做到,以前都很好,為什麼會退步?希望不要處罰任何一個人,大家把問題解決好,希望下次再來,還是我喜歡的這個酒店。🫰🏻