設有水療的廣州熱門酒店

房間幾大，但總體設備陳舊，天花上完全沒有光管靠的只是枱上幾盞枱燈，光線嚴重不足。廁所更加舊，有漬之餘浴缸踩上去好似要穿的感覺。個人覺得清潔員不是太認真打掃，上一手有人將止血貼貼在浴缸邊，我住了六天五夜還是沒有清除，用完的茶杯不會給你更新，浴帽也是。我每天12點打後才出門口，已經按了「請勿騷擾」清潔員照樣按門鐘說要進來打掃，很奇怪。 不過這裏位置非常好，東站下火車之後經過前邊嘅商場可以步行過來大約五至10分鐘，然後周圍很多食店對面馬路有7–11和按摩附近也有銀行提款。酒店隔離還有一間「點都德」酒樓，酒店裏面還有按摩場，不過過年期間關門。 如果這間酒店翻新一下裝修設備，我以後來廣州一定住這裏。

行政大床房空間非常大，深得我心！ 泳池真的要好好誇一下，室內室外都有，最讓我欣喜的是室內的恆温泳池水温真的很可，之前去了很多家別的五星級也是恆温泳池但是下水還是冷的要室內泳池旁邊還有一個熱水按摩池，更衣室內也有單獨的冷水池和熱水池。 在我這邊唯一缺點可能是酒店相對比較老，不是智能馬桶，再就是中央空調好像沒有暖風，開了暖風吹出來還是冷風。 但是總體上還是非常推薦，這次入住體驗非常好！

入住前對比了好幾家酒店，最終選擇了天河的希爾頓，因為離市區和展會都是剛剛好的距離。先説最難忘的就是酒店的管家客服jolin，非常善良和藹的姐妹，入住酒店前和期間真的一直在認真照顧我和我家人，詢問入住感受和情況。由於我對聲音特別敏感，希爾頓也準備了很舒適安靜的房間，最關鍵的是，這家的床墊太舒服了，對我這種認床人來説，真的優秀的過於難忘！早餐品種也很豐盛。另外這家應該經常有清理磁場，走進房間能量非常正，沒有雜亂，對身體敏感的人是友好的。以前我出差幾乎睡的都不安穩，在這家出差幾天都睡的很踏實，下次來廣，還會選擇！

酒店位於天河CBD，地理位置十分優越，門口就是1號和3號兩條地鐵，連接多個景點，機場火車站都直達，出行非常方便。周邊商圈林立，旁邊就是天河中心，再往後一點就是正佳廣場大型Shopping Mall集中區。酒店衞生、服務都很在線。本來考慮廣州小吃較多就沒有訂酒店早餐，後來Check in的時候由於房間還沒有打掃好需要等待一下，前台非常禮貌的致歉並贈送了早餐表示歉意，早餐品質也不錯，生滾粥好好味。

酒店處於在珠江新城處，地理位置優越，相對而言性價比高，前台小姐姐服務很nice，房間設計感很強，謝謝安排可以欣賞珠江新城夜景的房間，早餐也很豐富，粵式為主，中西結合，我特別喜歡他們這個露天吧，朋友一起吃瓜好去處，有配備健身房跟自助洗衣機，是個旅遊及出差的最佳選擇，超讚👍

這家酒店的管理極其糟糕，尤其是財務方面，到店付費的時候一定要問清楚明細，不要覺得那麼大個酒店找你要錢就是理所當然。 下面來具體説一下我兩次被人格侮辱，和莫名追錢的全過程。 1、2024年3月19日到店辦理入住，前台説因為連住四晚，給我們兩姐妹升級了一個房型，讓刷了2000元的預授金（因為長期在攜程定酒店，一般不會太在意什麼到店付、離店付、先付後付啥的，總之就是酒店刷多少就多少）。 2、3月22日下午接到攜程通知説3月23日中午的飛機取消了，我們把機票改簽到了3月24日，不想多浪費時間收拾行李，所以馬上看了攜程想原房續住，結果上面顯示不能原房續住，然後就聯繫微信裏面之前酒店添加的工作微信（20-22日都是在廣州參加學習，不方便打電話），希望節約時間，結果還是要去前台辦理原房續住。 3、3月22日當天晚上回去酒店辦理原房續住，工作人員操作了一下説，有預授金，到時候直接在預售金裏面扣錢，他操作好了，並且要到房卡把時間刷到了24日離店那天。 4、3月23日，我們睡到中午醒的，下午就出去玩了、直到晚上12點左右才回酒店。（1）下午五點過的時候酒店打電話，以為我已經離店了，問住得感覺怎麼樣，我説還可以呀，她説那麻煩給一個好評，我説好的，我還在住着的呢，她就説那女士我們送你一份水果點心，我説隨便，我們晚上回去晚、不一定吃，然後她還是堅持。（2）晚上八點過，我們正在看大馬戲，酒店又打電話來，急匆匆説房費沒有對，需要我去前台一下，我説好的，但是我們晚上回去有點晚，回去就到前台。（因為看完馬戲還和朋友約到附近夜市宵夜，所以回去都12點了）（3）12點左右回到酒店，也是24日凌晨了，我讓妹妹上樓去先洗漱，我們要6點早起趕飛機，我辦好手續就回房間，到了前台我就説你們讓我到前台來辦理房費的事情，就把房卡和卡套一起給了前台妹妹，然後就説我的預售不夠還要補刷3000，我也沒有多問，沒有問最後一晚到底是原房型的價格還是現在房型的價格，反正攜程和酒店都不會亂收錢的！！！！！第一個侮辱就來了，妹妹説房卡刷不了，她要下來，我當時就覺得奇怪，不是之前房卡處理過，可以用嗎？然後補刷錢的時候，妹妹也來了，我們就把兩張房卡都給前台處理了，我帶着奇怪和疑問，到了房間想明白了，酒店肯定是怕我們不去刷房費、假定我們要逃單，所以把房卡給我們停了，我們的東西在裏面，肯定跑不了，必須去他們前台！！！！！這個是不是人格侮辱，假設你是惡劣到要跑路、不去付錢的人，個人認為酒店這樣做完全衹顧自己、不顧客人的感受，你大可以八點過打電話發現房費有問題，光明正大告訴我由於房費的問題造成房卡不能用、需要去前台辦理一下，也不用像防賊一樣對我們，事前告知，這樣既保護了你的利益不會影響，也不會傷害到我！！！！在此你們所謂的管理人員可以去調監控看看，在不知道你們把房卡動手腳的情況下，我是不是回酒店就直接去的前台、妹妹直接上樓去的？！！！（時間點就是23日快12點的時候，趕緊掉監控看看！） 睡覺前我真的是越想越生氣，感覺我們在這個酒店的眼裡麪就是齷齪不堪的**小人，酒店對於我們可以先斬後奏，完全不顧及我們的感受！ 本着生別人的氣就是為難自己，想着先睡一覺吧，説不定睡一覺起來就好了，然後就睡了。 5、24日一早六點30多去前台退房，我問妹妹還有什麼需要的嗎？我以為會給我一個單子什麼的，她説房卡給我就好了，我們趕時間也沒有多想，就離開了。 上車後我還給妹妹説，我睡了一覺還是覺得酒店有冒犯到我，想想真的太噁心了，我回去給它一個差評。 6、回到家剛好收拾完準備去公司的時候，攜程的電話打來了，説酒店聯繫到攜程説我在它們那裡的房費還差它們1000多，我當時就感覺這個酒店的管理相當混亂了，我和你們的工作人員就是有關房費的接觸就有五次，五次都沒有理清楚這個錢怎麼回事嗎，而且追債的事情肯定是反覆核實好了，才會去做，不然這樣很傷人的！！！我就告訴攜程，讓酒店它們自己自查清楚，如果我真的是欠它們錢，絕對會一分錢不差補上，但是必須自己查好。 結果攜程後面回電説搞清楚了，房費沒有問題，是他們的新員工搞錯了，這個管理糟糕得一塌糊塗的酒店不出所料地把這個鍋丟給了新員工！我前前後後五次接觸到的酒店的人都是新員工？！！！ 通過攜程來要錢，居然是你們搞錯了，事後不用道歉的吧，那麼嚴重的事情居然不核實清楚？！輕飄飄拿新員工當擋箭牌，衹能證明不尊重客人吧，隨便就能把別人定義得很壞，忽略別人的感受，蔑視別人的人格！！！ 我再説一個管理的糟糕事，今年三月初我也住過這家酒店，進房間就覺得悶到讓人有點窒息，我以為是我的房間不夠好，所以去到前台説了房間太悶，隨便花錢也好還是啥也好，換一個空氣好點的房間，前台説可以給開窗，但是要簽開窗協議，讓我回房間等，我就老老實實在房間裏面等，確實人很快來了，但是沒有什麼開窗協議、就直接打開了。這一次也是，我直接到店就要求開窗，也説有開窗協議，也是沒有簽就開了。寫到這裏，我在想這個酒店糟糕的管理者肯定又想着要去扣員工工資了吧！ 那麼多環節和員工都出了問題，這個難道不是管理的問題嗎！！！？收費問題，難道不是財務問題？這個應該是任何公司管理的核心之一？！ 還是酒店把員工有針對性地進行培訓，我住店兩次，看到酒店裡麪確實很多外國人，酒店應該不衹是攜程的顧客，手裡麪應該一大把國際資源，幾次去早餐的時候，坐在窗邊的大部分是其他國家的人，甚至有一天早上看到窗邊上所有的桌子，除了最裡麪沙拉對着那兩三桌，其他全是外國人坐着，當時想“有朋自遠方來 不亦樂乎”泱泱大國，禮多不怪。 通過第二次入住，五次和前台、客服人員打交道，他們多次都沒有把房費搞清楚，遭受兩次人格侮辱（店裡麪一次、離店後一次），這樣的酒店我絕對不會再住第二次！！！管理極其糟糕，對顧客完全沒有尊重可言！！！出來不管是學習還是旅行，住個酒店不就是圖個能睡好，不要影響原本的心情嗎？！這個酒店本着“你看不慣我、又幹不掉我”的想法，但凡遇到問題，絕對不會考慮顧客感受！去住它幹嘛！花錢找難受嗎！ 對了，天天晚上半夜睡到有被熱醒，一身汗！這個難受都比不了心裏的難受！精神虐待！

入住麗柏國際酒店體驗感非常滿意，非常感謝華經理的接待服務很熱情很貼心服務非常到位，安排的房間很滿意，乾淨整潔舒適，很寬敞明亮安靜，望遠窗邊景色很美，住的很舒服務非常到位，還贈送水果盤和糖水，服務一流，房間冰箱提供免費飲料，沒這是其他酒店沒有的福利，服務很周到特別，酒店有地面和地下停車場住客免費停車，這點就非常好啦。酒店位置在崗頂A出口3～5分鐘到酒店非常方便，酒店周圍逛街吃飯都很方便，酒店設施設備齊全 9樓有健身房，11樓有洗烘一體自助洗衣房，還有機器人配送外賣這個也非常不錯，酒店還有中餐、西餐大型宴會廳等，前廳接待服務工作人員也很有禮貌服務，每一個服務細節都做得非常到位，下次來廣州繼續入住麗柏酒店，值得推薦給大家入住！

第一次帶老公和孩子們回國探親，之前訂的酒店因為有異味衞生條件堪憂，臨時換了附近的W酒店，走進去的那一刻就感覺選對了，無愧五星級酒店的標準和服務，前台小姐姐在我們入住前還親自幫我們再次檢查了房間衞生，確定房間沒有異味才讓我們入住。另外送了小朋友洗漱用品，還特意幫我們加了嬰兒床。早餐也很豐富，老公和孩子都很喜歡。下一次再回國考慮試試隔壁的W酒店公寓，應該會更加符合帶寶寶的家庭出遊度假。

在文華東方和瑰麗之間糾結了很久，最後選了文華東方。入住之後，我衹能説酒店的好壞真的仁者見仁 ，智者見智了！可能現在優秀的酒店太多了，大家都在卷服務，我們剛好剛入住完三亞海棠灣的君悦，真的被管家式的服務照顧的太周到了！所以落差很大！首先，辦理入住的時候前台工作人員的服務態度就令人大失所望！對於酒店各方面的介紹完全沒有，反而衹跟我突出強調了我訂的套房衹能包含兩位的餐食，孩子要吃要再收取費用！我説我們無論在杜拜的文華東方還是剛入住過的君悦，同樣都是行政禮遇，孩子都沒收過費用。前台告知他們規定就是如此，還給我了一個打包價，好吧，那我們就按照規定來！其次，早餐完全沒有講清楚我們既可以在4樓用餐又可以在24樓用餐，並且費用不一樣，我們入住的最後一天問了一下才知道。房間臨街，非常吵！如果喜歡安靜的一定不要選這家！辦理入住時我申請要高一點的樓層，就是因為我和媽媽睡覺比較輕都害怕吵，但是前台告知最高衹有12樓的了，晚上12點多垃圾清理車的聲音非常大還有早上一大早就會被街道上熙熙攘攘的車輛的聲音吵醒！入住的其中有一天早上正睡着外面竟然還有敲鑼打鼓的聲音。最後，房間的房型個人真的不喜歡。像個跑道房，從一個房間走到另一個房間要走很遠，酒店各方面還是能看出來老舊的痕跡，比如進門的衣櫃門會因為開關房間門被打開，智能馬桶沒有坐墊加熱，卧室窗簾掉下來一個釦子。卧室的避光做的也沒有其他酒店好，窗户很大，早上亮光穿過窗簾透進房間，照的房間也很亮。在這裏住了四個晚上，我和媽媽都失眠了四個晚上！回來家人還説會不會是風水問題，風水不好影響到睡眠。對了，還想吐槽一下酒店的一碗白粥，竟然要112！有一天媽媽因為晚上沒休息好不想出門，就在房間要了一碗白粥，一看價格我確實沒想到哈哈！咱也真的不是消費不起，是真的沒有性價比！嗯，杜拜的飯也沒有這麼貴！整個酒店給我的感覺就是略顯小氣了！！對我來講除了離太古滙很近，其它再沒別的吸引力了，下次不會再住了！

酒店這個位置距離廣州塔比較遠，而且相對廣州塔坐落有些偏，看塔也衹能説是看到。從性價比來説，其實真沒必要非要房間裏看塔。反而酒店在花城廣場，在花城廣場觀賞和拍照小蠻腰極好位置。酒店離地鐵也特別近，坐着地鐵3站地就到塔底了。 因此這次去廣州選對了酒店，服務各方面都好，早餐在塔頂360度可以觀賞附近的各種地標建築。晚上回來客服小何還送來兩盒芝麻糊，正逢正月十五很温馨。 有一點不算太滿意，這麼貴的房價快趕上也特蘭蒂斯了，冰箱裏的飲料居然還收費，我住過的五星甚至有些四星都是免費贈送，掃碼看價格，居然40元一罐可樂，這價格是太離譜。哪扣一分呢？都給5分吧，那設施扣一分？