酒店的地理位置優越,但招牌不醒目,除非衹做本地人的生意,差評主要是給前台的,維也納連鎖酒店完全沒有管理,員工沒有培訓,住的服務最差的一間維也納,員工不是真誠真心的為顧客着想,好評是拿升級房型為理由要挾來的,讓人很不爽:
1,入住時讓交15元升級房型,退房後給好評三天內退回,沒有同意,提供了訂單證件催促辦入住,因為已約好了要出去辦事,前台一位女員工拿證件弄了半天又去找旁邊的男孩子,回答説是新來的不會辦,😓,沒培訓就上崗一句新來的就解決,萬能回答
2,開好房間把行李放到房間就出門,在車上接第一個電話説房間有問題要維修讓換房,因為有行李在房間就沒同意,等回來拿了行李在換房,三分鐘又來第二個電話説維修人員要下班,沒辦法同意讓他們進我已經開好的房間,難道房間不檢查就開出來嗎?
3,晚上已經很累了剛準備躺下休息一下發現被子破洞,手機充電插頭插進去又彈出來,奇葩的很。回來飯都沒吃叫個外賣不給外賣員送上來,讓外賣員給前台聽下電話不理不接,請問你們酒店現在還是在疫情防控嗎?要自己下去拿,看到前台一個客人都沒有,既沒有員工代替送也沒有送物機器人,太Luo了吧
4,衹有一個電梯,整棟酒店都走一個電梯,電梯口小的可憐,以為到了香港,上下就一直等等等......
5,更奇葩的時一大早8點多就開始打沖氣鑽,突突突突突突突突,整個人都要從床上震起來那種沒一點睡意,最基本的睡個好覺都沒辦法,打電話到前台問哪個房😓,難道你們酒店前台電話連來電顯示都沒有嗎?説跟裝修的説下,還是一秒沒停,其實知道跟你們這種前台説也是白説,不睡了,起床出去把房卡放前台,説沒回來到點就退了,從頭到尾沒一句解釋沒一句理由沒一句不好意思,哈哈,收錢💰就行
6,中午10點半左右回來前台拿房卡,報了登記姓名報了房號説查不到,前後報了三次名字,説沒有這個名字,已經很火了,服務員才説是不是xx名字,報了三次説沒有自己又報出來了,拜託是你們讓換房的,沒有名字沒有換房的記錄?