桔子酒店（廣州北京路步行街起義路店）的評論

來自住宿之回應: 尊敬的客人：非常感謝您選擇下榻本酒店並分享您的入住感受。對於您入住期間遭遇的諸多不佳體驗，我們深感愧疚與自責。關於客房打掃延遲，我們已對客房服務流程展開全面梳理和整頓，會加強員工培訓與管理，杜絕此類情況再次發生。前台領導積極處理房間異味問題，這是我們應有的服務態度，很高興得到您的認可。電梯等待時間長、門前樓梯搬運行李不便、周邊裝修帶來的噪音和灰塵以及打車難等問題，我們都已詳細記錄。目前，我們正在評估增加電梯的可行性，也會與周邊施工方協商，儘可能優化施工時間和降塵降噪措施，同時，為您提供行李搬運協助服務。對於打車不便，我們會與合作的網約車平台溝通，為住客提供更便捷的出行方案。再次感謝您的反饋，希望未來能有機會彌補此次的不足，以全新的服務面貌迎接您再次光臨，為您帶來舒適滿意的住宿體驗。

來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常感謝您選擇桔子酒店並分享如此細緻的入住體驗！凌晨為您提前辦理入住，能讓您儘快安頓，我們深感欣慰。得知您對房間空間、周邊位置以及機器人服務滿意，我們十分開心。關於花灑水温不穩定的問題，我們已安排專業維修人員全面檢查調試，確保水温穩定舒適。對於全身鏡，後續我們會在各房間合理增設，同時也會優化服務流程，主動詢問客人需求，提前為有需要的客人安排合適房間。桔子酒店致力於為客人打造獨特體驗，桔子味的洗護用品是我們的特色之一，不過也會考慮為有不同需求的客人提供更多選擇。我們始終以高水準要求自己，努力超越三星標準。期待您再次下榻，感受我們的持續提升，祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人：實在抱歉給您帶來如此糟糕的入住體驗，我們對此深感愧疚。 關於房間窗户與攜程描述不符的問題，是我們工作出現了嚴重失誤，沒有和平台及時同步準確訊息，我們已立刻着手整改，確保不再誤導其他客人。 對於您被床尾劃傷，沒能提供妥善的護理用品，是我們後勤保障的缺失。後續我們會在前台配備齊全的急救物品，以應對類似情況。 房間有黴味、被子潮濕且空調無法改善，這是我們客房清潔和設備維護不到位。我們會對該房間進行深度清潔除黴，全面檢查空調及通風系統。為表歉意，為您提供一張折扣優惠券，期待您再次光臨，讓我們有機會彌補這次的過失，為您提供優質的服務。