本次專程過廣州天河奧體中心附近辦事，因為信任桔子酒店這個連鎖品牌，預訂了桔子酒店（廣州天河奧體中心店），本以為連鎖酒店起碼服務同環境會有基本保障
首先講工作人員嘅服務態度，整個入住過程感受不到半點服務意識，全程幾乎零交流。辦理入住嘅時候，前台人員面無表情，全程機械式操作，問一句先簡單答一句，語氣冷淡，沒有半點待客禮貌。唔會主動詢問我嘅訴求，一副事不關己嘅態度，同連鎖酒店該有的服務水準相差甚遠。除咗辦入住同退房，平時遇到店內員工，亦都完全沒有基本問候，整個酒店給人感覺冷冰冰，完全感受不到顧客應有的尊重。
最難受就係房間入面好大一股甲醛裝修異味，推開房門嘅一刻，刺鼻嘅味道直接撲面而來，明顯係裝修殘留嘅氣味。一開始以為開窗透一陣風就會消散，於是將窗戶全數打開通風大半個鐘，關上窗之後味道又即刻返返來。夜晚準備休息，關窗開冷氣，成間房都瀰漫住刺激性氣味，呼吸起來喉嚨同鼻腔都唔舒服，頭都有少少暈。
除咗刺鼻異味，房間入面仲有不少蚊蟲。廣州天氣本身比較潮濕，都理解會有小蟲，但呢間房嘅蚊蟲情況已經超出正常範圍。夜晚坐係房間入面，不斷有蚊子周圍飛，休息嘅時候不停被叮咬，身上起咗好多紅腫嘅包。房間入面亦都冇提供蚊帳、驅蚊液，想要好好休息根本做唔到。夜晚要一邊趕蚊蟲一邊睡覺，睡眠質量完全被破壞，本來想住酒店好好休息，結果夜晚被蚊蟲騷擾到幾乎睡唔好。
作為消費者，付咗對應房費，唔奢求額外增值服務，但最基本嘅舒適住宿環境、起碼嘅服務態度都得不到保障。
桔子作為國內知名連鎖酒店，本該有統一嘅服務同衛生標準，但天河奧體中心店完全冇做到。刺鼻甲醛味危害身體，蚊蟲影響休息，工作人員服務冷漠，令成個旅程體驗大打折扣。如果大家過奧體中心附近出行、出差，建議慎重揀呢一家，唔好同我一樣抱住期待入住，最後換來滿滿嘅失望。
