廣州花園酒店的評價

來自住宿之回應: "尊敬的客人：非常感謝您選擇花園酒店，並抽出寶貴時間分享如此詳盡的入住體驗！作為一家致力於打造 “賓至如歸” 體驗的酒店，您的每一句肯定都讓我們倍感温暖與鼓舞。您對一房一廳大格局的認可，我們深感榮幸，能為您提供寬敞舒適的休憩空間，正是我們的初衷。更讓我們欣慰的是，酒店的人性化服務能得到您的高度讚賞 —— 從大堂打車時的開門協助、便捷的直接收卡退房服務，到客房部及時送達的額外飲用水、多種枕頭的更換選擇，再到游泳池工作人員主動送上的飲用水，這些看似微小的細節，都是我們用心服務的點滴體現。尤其得知此次是為慶生而來，我們特意準備的床品佈置、歡迎果盤和小蛋糕能讓您喜愛，我們由衷地開心，能為您的特別日子增添一份美好與儀式感，是我們最大的榮幸。同時，我們也認真記下了您提出的寶貴建議：浴缸與床無隔斷帶來的小尷尬，以及房間角落的陳舊痕跡和進門時的輕微氣味。這些細節確實是我們需要優化和改進的地方。目前我們已將您的反饋同步至工程部與客房部，後續會重點研究浴缸區域的隔斷優化方案，同時啟動客房細節翻新計劃，加強角落清潔與通風除味工作，力求在保持整體品質的基礎上，消除這些小瑕疵，為您及所有賓客帶來更完美的入住體驗。您的反饋既讓我們看到了自身的優勢，也為我們指明瞭進步的方向。“賓至如歸” 從來不是一句口號，而是藏在每一次貼心服務和細節打磨中。我們會帶着您的認可與建議繼續前行，不斷完善服務與設施。期待您下次歸來時，能感受到我們的用心改變，花園酒店始終歡迎您的到來，祝您生活美滿，喜樂常伴！賓客服務經理 - Jocelin"

來自住宿之回應: 尊敬的客人，衷心感謝您為廣州花園酒店留下如此詳實又暖心的好評！作為老牌五星酒店，能讓您感受到城央 18 米雙瀑布花園的獨特魅力，領略大堂鑲金壁畫與《紅樓夢》貼金裝飾的文化質感，我們深感榮幸。特別感謝您對行政酒廊的偏愛 ——Jesse、Rowena、Alice 三位小姐姐的細緻殷勤與有求必應，正是我們服務初心的最佳體現，我們會第一時間將這份誇讚當面轉達給她們，也會激勵全體團隊繼續堅守品質。更欣慰我們市中心的優越位置，能為您的出行帶來便捷。期待您下次再來廣州，重訪花園酒店，續寫舒心旅程！賓客服務經理 - Devin"

來自住宿之回應: 尊敬的賓客：非常感謝您坦誠分享入住體驗！您對桃源早餐的認可、對酒店博物館歷史價值的肯定，我們十分珍視，也很開心這些部分能為您的入住增添美好回憶。對於您提出的不足，我們深感抱歉：人手不足導致缺乏主動迎賓、部分設施待完善、房間黴味與健身房異味問題，以及老酒店硬件存在的侷限，我們已逐項記錄並反饋至相關部門。後續會優先優化衞生清潔流程、調配人力提升服務主動性，力求在保留酒店歷史韻味的同時，改善居住體驗。再次感謝您的寶貴反饋，它對我們至關重要，期待未來能以更優的狀態迎接您，祝您生活愉快！前廳部副經理-Jin

來自住宿之回應: "尊敬的賓客：讀到您在廣州花園酒店度過了一個 “被驚艷到” 的週末，我們內心滿是欣喜與感動！特別感謝您願意細緻分享每一個讓您心動的瞬間 —— 這些藏在餐飲、設施與服務裏的細節，正是我們想為賓客打造的 “不止於住宿” 的深度體驗，能被您如此珍視，便是對我們最大的肯定。您對瀑布餐廳早餐的喜愛，讓我們倍感榮幸：能讓您在欣賞 18 米雙瀑布景緻的同時，享用豐盛餐食、感受貼心服務，甚至 “不想離開”，這份愜意正是我們打造瀑布餐廳的初心；而凌璇閣晚餐的 “頂流夜景” 與旋轉體驗，能成為您心中 “浪漫慶祝” 的優選，也印證了我們對餐飲場景與品質的打磨沒有白費；至於您眼中 “樓間小綠洲” 般的游泳池，能讓您在綠植環繞中享受 “chill” 的時光，更是我們希望為您隔絕城市喧囂、提供鬆弛感的小心思。最讓我們驕傲的，是您對金牌導遊 Mandy的高度認可！她拒絕 “照本宣科”，用生動的藝術品講解、有趣的酒店歷史故事，讓您 “重新認識酒店” 並覺得 “值回房價”—— 這份對酒店文化的深度傳遞，正是花園酒店區別於其他酒店的獨特魅力，我們會第一時間將您的誇讚轉達給 Mandy，這份認可會成為她繼續傳遞花園文化的滿滿動力。您説 “貴是貴點，但確實值”，還主動安利給朋友，這份信任與推薦讓我們格外珍惜。廣州花園酒店始終希望打破 “住宿” 的單一屬性，讓每一位賓客在餐飲、休閑、文化中感受到廣州的韻味與酒店的温度。再次感謝您的真誠分享，也熱切期待您的下次光臨！未來，我們會繼續打磨每一處細節，為您帶來更多 “驚艷” 的體驗。祝您生活順遂，萬事勝意！"

來自住宿之回應: 尊敬的客人，看到您的滿滿好評，太感動啦！🥳 能讓您感受到如此多員工的用心 —— 前台張美女的升級驚喜、14 層樑帥哥的耐心響應、行政酒廊外國美女推薦的限定美味，還有泳池和各餐廳小夥伴的暖心陪伴，真的太為他們驕傲了！超開心酒店的位置、客房、餐飲（一層早餐和旋轉餐廳都沒讓您失望）、泳池能全方面獲得您的喜愛，成為您大力推薦的優選。您的每一個細節分享，都讓我們看到服務的價值。已經把您的誇獎挨個傳遞給大家啦，他們一定會超受鼓舞！下次來廣州，歡迎再來花園酒店，讓我們繼續用用心的服務和優質的體驗，回饋您的喜愛，等着和您再次相遇！前台主管Betty

來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常感謝您對廣州花園酒店的喜愛與好評！能讓您感受到高水準的優質服務，以及三樓桃源閣令人滿意的早餐體驗，我們由衷開心。特別感謝您細緻分享早餐的美味 —— 綿軟入味的粥、地道的腸粉，還有安靜舒適的用餐環境，這些都是我們用心打磨的細節，我們會第一時間將這份認可轉達給餐飲團隊。對於入住辦理時間較長的情況，我們已關注並將優化流程、提升效率，力求為每位客人帶來更順暢的體驗。期待您下次廣州出遊繼續首選我們，為您續寫舒心體驗！賓客服務經理 - Rem

來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常感謝您如此細緻地分享入住體驗！看到您滿意房間的分區佈局、絕佳隔音，還有柔軟舒適的床品和齊全備品，我們由衷開心。而您誇讚超美且出片的花園，我們也會繼續用心維護這份精緻。特別感謝您點名認可行政酒廊 Alice 和 Alsa 兩位小姐姐的貼心服務，也欣慰這裏的美景與安靜能讓您舒心停留；瀑布餐廳的就餐氛圍、有序管理，凌璇閣的星空頂氛圍與精緻菜品，尤其是讓您格外喜愛的烤鴨，能被您認可都是我們的榮幸。還有大堂引導等每位面帶微笑、及時響應需求的員工，您的肯定我們都會一一轉達。期待您再次光臨，繼續感受這份美好！賓客服務經理 - Rem

來自住宿之回應: 親愛的賓客，收到您的反饋我們十分重視。很遺憾此次入住沒能讓您滿意，不過您對酒店外圍環境和服務人員的肯定，我們也格外珍視。關於低樓層客房，衞浴佈局不合理導致的積水、下水堵塞，以及設施陳舊的問題，我們已派人實地核查調整；客房翻新事宜我們會結合酒店嶺南風格的整體設計加快研討。瀑布餐廳的餐具問題也已落實整改，後續會增加餐具檢查頻次，避免類似情況。再次為給您帶來的不佳體驗致歉，盼您下次光臨見證我們的改變！ 前台主管betty

來自住宿之回應: "尊敬的賓客：萬分感謝您作為深度喜愛者的走心分享！看到您二十餘次入住套房、格外偏愛我們的床，我們滿心感動 —— 能成為本地賓客休息療愈的港灣，正是我們堅守的初心。您對洗護用品香味的執着我們已立刻反饋給客房部與採購團隊，會重點評估換回原款的可行性。另外，您對炒麪品質和酒店歷史韻味的肯定，也讓我們更堅定守護老牌五星品質的決心。盼能儘快給您滿意答覆，更期待您下次入住，繼續在滿是嶺南韻味的空間裏享受愜意時光！賓客服務經理 - Jocelin"

來自住宿之回應: 尊敬的客人，看到您的好評太暖心啦！能讓您在金碧輝煌的大堂開啟舒適旅程，住進温馨的房間，還通過前台 Ann 的細緻講解摸清設施分佈、收穫房間升級的驚喜，我們別提多開心了～ 瀑布餐廳的用餐環境能被您喜歡也超滿足！得知您下次來廣州還會選我們，真的太感動啦！已經把您的誇獎告訴 Ann 了，她一定會備受鼓舞～ 我們等着您下次再來解鎖更多美好體驗！賓客服務經理 - Rem

來自住宿之回應: 尊敬的賓客：讀着您充滿生活氣息的入住分享，我們也由衷感到開心！無論是午後收到水果與雙蛋黃月餅的驚喜，還是對酒店便捷位置（地鐵門口、近商場便利店、外賣方便）的認可，亦或是對服務員主動熱情服務、退房便捷的肯定，都讓我們感受到您此次入住的舒心。雖有小插曲打擾了您的休息，也遺憾沒能找到30年前的機位，但特別欣慰整體體驗讓您滿意，更期待您“下次再來”的約定。我們會繼續保持這份用心，期待未來再次為您和家人打造愉快的入住時光，祝您和母親旅途愉快！ 前廳部副經理-Jin

來自住宿之回應: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇通過我們平台預訂廣州花園酒店，並對 10 月 21 日的住宿體驗給予認可，更感謝您明確表示 “以後還會用貴公司的網站預訂”—— 這份信任是我們最珍貴的動力。您特意提出要表揚酒店的多位員工，我們已第一時間將您的肯定精準轉達給廣州花園酒店，具體包括：大堂歡迎迎賓接待員 Jenny、禮賓部金牌導遊 Mandy 及其徒弟、行政酒廊的 Alsa、Aakriti、Rowena、Rose 與愛麗絲。酒店方面表示，會將您的感謝同步告知每位員工，這份認可會成為她們持續提供優質服務的重要激勵。未來我們也會繼續做好預訂服務與體驗銜接，期待能持續為您的出行提供便利，再次感謝您的支持與反饋！賓客服務經理-Rem

來自住宿之回應: 親愛的賓客，萬分感謝您為廣州花園酒店寫下如此詳盡的五星長評！您對酒店的認可與喜愛，是我們前行的最大動力。看到您被嶺南園林與現代設計融合的硬件環境驚艷，對房間床品、迷你吧及深浴缸的細節感到滿意，我們由衷開心。這些精心打磨的設施，正是為了讓您在入住時感受到老牌奢華酒店的底藴。更讓我們自豪的是，行政酒廊 Mandy、Rowena、Alsa 與花園大使安娜的服務，能讓您感受到 “賓至如歸” 的温暖。她們專業且有温度的接待，主動又適度的照顧，完美詮釋了酒店 “賓客至上” 的理念。您説 “真正頂級的酒店，是被妥帖照顧的安心”，這句話我們已記在心中。期待與您的下一次相遇，繼續為您帶來卓越的入住體驗，祝您生活愉快！前廳部培訓副經理-Fabrie

來自住宿之回應: "尊敬的客人：看到您用 “非常驚喜” 形容此次入住，我們由衷地開心！特別理解您此前對 40 年老酒店 “可能老舊” 的顧慮，而當您發現 “僅外牆略有斑駁，內部保養極佳”，還升級到 65 平的粵韻套房 —— 從 1.1 米床調整為 1.3 米床、雙洗漱台 + 乾濕分離的貼心設計，讓一家三口住得舒適，這份 “打破預期” 的愉悦，正是我們守護老酒店底藴時最想傳遞的心意。也特別感謝您留意到服務裏的小細節：從下車時的開車門、乘梯時的開梯門，到前台旁主動問詢引導的貼心，這些都是我們對 “細緻服務” 的堅持，能讓您感受到被重視，便是這些舉動的最大價值。餐飲體驗的認可也讓我們格外珍視：行政酒廊簡餐能滿足飽腹需求，30 樓自助餐的美味更添驚喜，這背後是餐飲團隊對品質的用心打磨。能讓您在老酒店裡收穫 “新舒適、新驚喜”，是我們最大的榮幸。期待未來您再帶家人前來，繼續感受這份 “歷久彌新” 的美好，我們會始終守護這份温度，等候您的再次光臨！賓客服務經理 -Jocelin"