廣州天河希爾頓酒店

設施：健身房器材都很齊全，游泳池景觀也不錯還是往後面散或者散到那個地鐵站也可以 服務：工作人員服務非常到位，尤其是這次入住的管家yulia，小姐姐非常體貼，提前瞭解顧客的需求還幫忙免費升級了房型，如果下次還會來找她

多次出遊第一次選擇希爾頓這個品牌，體驗相對來説並不滿意，雖然工作人員處理問題及時，但設施老舊是根本問題。 進入房間我與母親就感覺到了有明顯臭味，考慮到近期廣東降水量不小，可能是空調管道有反臭，於是開空調吹了很久。晚上外出吃飯回來略有改善，結果第二天出門回酒店開門依舊有明顯臭味和黴味，致電酒店前台反饋了問題，工作人員迅速送來了空氣凈化器，雖然臭味有所改善，但是黴味從始至終無法解決。工作人員提出過換房間，但考慮到第二天就要退房，實在不想折騰。 本人是敏感的過敏體質，下巴放在與床頭部分接觸的枕頭上沒多久就出現了整片紅腫瘙癢的情況，望酒店嚴查衞生情況，床品是否有蟎蟲。 另，確實很少見到迷你吧首輪體驗衹有兩瓶可樂和一瓶果汁這麼摳門的情況了。

這次入住體驗太棒了！特別感謝值班經理Andy，發現我遺留物品後主動聯繫並妥善保管，認真負責的態度讓人安心。酒店位置便利，房間乾淨舒適，服務響應迅速。因為有Andy的貼心幫助，讓這次旅程格外温暖，下次來廣州一定還選這裏！

房間超級好因為我不是第一次入住之後是yulia姐姐接待的我因為我對房間有一些要求包括枕頭以及一些需求都很多yulia姐把我的所有要求全部實現了早餐呢也超級好（煎餅果子味道不錯）

地理位置優越 環境舒適乾淨 房間設施一應俱全 …這次尤其要給酒店前台的小姐姐點贊👍 免費為我升級了行政套房 還主動詢問我是否需要延時到下午兩點 服務態度非常好 比之前的前台接待人員好太多啦！還有一點是 喜歡希爾頓酒店的大堂音樂 嘻嘻

本次攜帶寵物犬入住豪華房 房間設施很舊，完全不值這個價錢 房間內部設有地毯 ，簡單來說其實寵物房是不應該有地毯設計 服務人員很好的為房間準備的水果但是沒有留意寵物房間出現了不應該的葡萄🍇 ，如果狗狗誤食嚴重會死亡 房間內部乾濕分離 ，但嚴重出現漏水情況 整個地面都濕了 提供給寵物的用品只有尿布和水碗和一張硬繃繃的鐵架床，既舊又佔地方，還不如沒有提供. -總括來說，沒有珠海希爾頓的友好程度

- 住客口碑：作為老牌豪華酒店，服務水準穩定在線。最大的亮點是位於24樓的行政酒廊，視野開闊，出品（特別是糖水）備受好評。酒店配備的泳池環境不錯且人流較少，是休閑放鬆的寶藏地。 - 設施服務：雖然開業時間較早（2011年），但設施維護得當且在持續更新。工作人員服務熱情，有求必應，行李員也會主動幫忙。 - 位置交通：位於林和西橫路，緊鄰廣州東站，交通極為便利，適合商務出行或趕火車的旅客。

酒店交通便利，出行方便，環境優美，設施齊全，前台服務人員態度很好，各位服務人員熱情，服務周到。 但是門口兩位門僮不知有什麼請來的必要，既不招呼客人，也不幫忙提行李，在之前入住該酒店也有類似的不佳體驗。兩位在沒有服務對象時依然目送我從街邊走到酒店裡，客人拿着行李在下雨天中狼狽行走，門僮卻事不關己的模樣實在難看，難道酒店的客人達到的一定的標準才能被門僮服務嗎?門僮難道不是門僮，而是酒店請來的門神嗎？都説客人是上帝，但是在酒店裡，貌似門僮才是上帝呢。

衛生情況感覺有待改善，room Service不是二十四小時的，不知道是否誤會了職員的回覆，調校了Morning call但是沒有響，差一點趕不了去乘搭高鐵，因購買了早餐，但趕不了去吃早餐，欲要求酒店補償早餐費用退回給本人！謝謝！