廣州柏悦酒店

開業於2015年的廣州柏悦，雖然並不坐落在廣州的地標建築之內（珠江新城東塔和西塔就在隔壁，一樣近觀小蠻腰），但高端的環境、饕餮的美食和卓越的服務，仍然可以力保這家酒店排名在廣州頂奢的前幾位之列。作為凱悦系的頭牌，廣州柏悦的餐飲可圈可點，也是最讓人印象深刻的。這次品嚐的悦景軒和悦軒，前者以黑珍珠一星的粵菜中餐出名，後者則是地道的意餐廳（也做半自助的早餐和早午餐），像悦景軒的火焰鹽焗膏蟹，黃貢椒津白蒸大紅蟹，黑松露脆皮雞，葱薑蓉焗大連五頭鮑魚，鮮百合中谷燉花膠，砂鍋酸湯手工拉麪，悦軒的黑松露現做手工披薩，手調話梅氣泡水，提拉米蘇，各式麪包，藍莓奶昔等都相當好吃。此外，作為奢華酒店，酒店的服務也非常到位，無論是前廳客房，還是餐飲，廚房，全方位、各部門的通力合作，默契協同就是為了讓客人感受到回家的温馨。特別鳴謝餐飲總監Nancy，悦軒經理Andy，副經理Nancy，悦景軒餐廳經理Candy，副經理Noah，前廳部經理Mark，副經理Mia，Jamie，賓客服務部Zero，客房部Macy，Eric等管理團隊及運營團隊員工。廣州柏悦，值得再來！

這次生日選了兩家酒店過，柏悦的塔景房間view很好，確實能看到整個廣州塔👍 如果想跟我一樣0點吹蠟燭的，需要提前預製照片因為10點左右好像就關燈了。另外謝謝ZERO小姐姐的周到服務，幫我們準備了蛋糕賀卡，非常的nice。酒店頂樓的酒吧如果住店的話就沒有低消要求，風景開闊，但是室外煙味比較大。酒店的粵菜餐廳味道不錯，不想出去吃的可以直接在酒店飽餐一頓。總的來説很不錯，下次有朋友來廣州推薦住

廣州柏悦的服務完全配不上五星招牌，全程冷漠敷衍，禮賓不幫忙拎行李，客房響應慢得離譜。最讓人反感的是退房時還讓我寫好評，明明體驗糟糕卻要幫着粉飾太平，花了高價卻沒得到應有的尊重，絕對不會再來！

來廣州辦美簽，柏悦的位置超讚，就在馬路對面，下午入住的，前台小姐姐Catherine服務態度特別好！人美心甜😊入住後房間送了水果，我説橘子還挺好吃的，誰知道過了一會送來了一大盤，無心的一句話被貼心的記住了感覺特別意外🥰服務真的太好了

性價比極低，體驗感巨差，房間裏積灰嚴重、衞生堪憂，電梯上下也十分麻煩。最讓人失望的是服務，工作人員全程冷漠敷衍，有問題求助時愛答不理，響應速度慢到離譜，基本沒有主動服務意識

第二次入住柏悦，服務，衞生，整體來説非常滿意！ 尤其表揚一下Yilia，做為客人來説，能有像她這樣細心體貼的服務，我們會很開心。 下次如果有機會再來廣州，還是會繼續選擇柏悦酒店的！