廣州天河中雲希爾頓花園酒店

中肯評價，滾筒洗衣機一件衣服收費50，應該是鍍金洗衣機。在房間裏的熨斗把我的褲子燙了個洞。沒有做任何的功能調節，拿起來加了10秒不到，衣服直接通了，酒店工作人員跟我説是我不會使用，其次沒有放在板子上熨。第一點，我沒有任何的調節，酒店放在那調節什麼功能，我就用的什麼功能。第二點，我想用板子，關鍵酒店也沒有提供，房間衹有一個熨斗。我最好的態度來諮詢補償，並表示承擔一半損失，酒店表示跟他們沒有關係。沒有產品問題是我自己不會用，我想問一下，你產品好的情況下給我弄壞了，是我的問題嗎，不是錢的問題，哪怕是伴手禮都沒有提供一個，從未見過那麼差維護客情的

品牌酒店，住宿質量就在那裡。 雖然比較傳統老舊款式，但是整體住宿體驗良好， 唯一比較可以提升的是，如果可以提供免費洗衣服務更好。因為在這裡想要洗衣服不像現在多數酒店一樣自助免費，需要付費。

雖然酒店在高架旁邊，隔音還是挺好的，晚上房間裏沒有噪音。房間設施較新，一應俱全。餐廳裝修漂亮，適合拍照打卡。早餐中西式各種品類都有，中規中矩，品質較好。

這次入住體驗十分滿意，房間整潔乾淨，環境安靜舒適。莉娜服務細緻貼心，溝通響應及時，整體感受很好，下次入住還會優先選擇這裏。

作為一個常年住酒店的人，這個酒店叫希爾頓完全不配！是老酒店加盟的，可以説是衹有名字，是我體驗過最差的一家！房間窗户外面居然是平台，而且房頂都發黴了，難以置信！體驗完全是低於國內任何一箇中檔酒店的牌子 本身廣州雷雨天就多，酒店對於臨時行程有變是完全不接受商量，都衹能硬着頭皮按原計劃出行，結果大堂特別滑！ 而且房間很多東西都很潮濕！枕頭也是！連被子都一股味道到處潮濕黏糊感混合異味！難以置信！他們的床單都是亂堆的，衞生也特別敷衍，甚至洗手池還有沒清理的假睫毛貼！ 説是自助洗衣房，結果洗衣件衣服居然要幾十塊錢！合著是自己拿去自助洗啊！烘乾居然還要收錢！其他酒店收了錢至少還會幫忙送，他家是啥也沒有，問就是自助！健身房也很簡陋，同樣一大股味道 房間温度時冷時熱！不能控制，電視也沒有投屏功能，冰箱也沒用，隔壁開門關門特別大聲，很多人都是不耐煩的嘴臉，不知道是欠了他們什麼！！打前台電話經常無人接聽，接了沒説完就掛電話

房間很舒適，安排的很好，莉娜小姐姐很熱情，很用心地把我丟在酒店的東西郵寄給我，很滿意，地理位置也很方便，離廣州東站很近，方便我出差出行，下次還會再來住。

大家感受一下酒店離高架橋有多近，我的天，四邊都被高架包圍，晚上全是超大貨車和渣土車，其實晚上都沒睡好，我還是第一次在城市裡面見到拉集裝箱的大貨車跟火車一樣源源不斷，轟隆隆，門口的四車道路居然全部都排滿了，離得遠遠的我都害怕，路過都是震天動地的，高鐵也從門口的橋上過去，應該不是正宗希爾頓品牌，不太行，走廊很窄的，本身對這個牌子預期不高，結果比想象中還吐血，看到不知道是什麼蟲，蟋蟀還是蟑螂？拍下來了，十分噁心，後面再看了看好像有好多人説過蟲子多，早知道不要這個，個人對於這些完全無法接受，另外就是大堂賣的東西太貴了，有點坑，去地鐵站也不方便，主要是看着近，實際上要過幾次天橋，而且路都是被那些手拉車堵着，實際上無法從人行道走，不太安全，停車到是免費的，朋友過來帶領一下要找前台拿二維碼掃碼停

酒店很老，空調很吵，按鍵都是失靈的，需要非常用力按，裝修很舊，窗簾不遮光，房間內的電器都是很久以前的，比如吹風機，吹出來的風都有異味，而且蚊蟲挺多的，不過酒店倒是給了蚊香，説明他們也知道 服務：一般，已經很久沒見過要瓶裝水還要給錢的酒店了，大堂有自助售賣區，不過價格是外面便利店好幾倍，周邊也沒有商圈，去哪打車都要在高架下面繞圈，很麻煩，而且特別堵，有很多騎車的人擋住打車上主路，差點沒趕上飛機，特別浪費時間。 環境：整個酒店一股説不上來的味道，也可能是舊酒店的通病，隔音很差，雖然酒店説了在裝修已經心裏有預期了，但是除了裝修打洞聲之外，晚上外面高架的車流聲音還是很震耳，旁邊房間説話聲音聽得很清楚，感覺就像木板牆幾乎不隔音。 早餐：難吃，非常難吃！應該是預製的，吃的也很少，培根那些明顯都是不好的，豆漿一股苦味，不知道放了多久，還是省成本用的不好的，餛飩也是速凍的，大家吃着都一臉嫌棄

衞生：不敢想象，希爾頓的酒店竟然有大蟑螂，房間一股味道，床品也是整個空間都一股令人作嘔的黴味混合劣質香水味，很多地方都是不明黃色的東西，工作人員居然還覺得非常正常，酒店很多黑人，像是小地方的接待所 設施：酒店的各種設施都很舊了，空調非常吵，房間隔音非常差，本身房間就小，一個樓層擠着幾十個房間，可以很清楚的聽到同樓層男女**運動的聲音，特別是早晚走廊走路的聲音非常影響休息，其他房間説話的聲音也聽的很清楚。其次，外賣衹允許機器人送，結果一個小時也沒送到，讓人工快點送，電話的意思是都忙着呢，就讓等着，體驗非常糟糕 環境：酒店臨近高架邊，車流和按喇叭的聲音對於睡眠質量好的人都完全受不了，而且周邊就是老破民房，衞生條件很差，酒店門口的電動車穿梭可以用恐怖來形容，就像蝗蟲過境走到人行道都會被蹭到 服務：大堂很亂，很多行李亂堆，酒店裡什麼人都有，遇到的很多人都可以説是從來沒有培訓過的樣子，完全沒有標準，就連不小心撞到人一句哎呀就走了，整個酒店完全就衹有牌子是希爾頓