廣州希爾頓逸林酒店的評論

來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們的酒店，並且分享了您的體驗。我們非常重視您的反饋，您的意見對我們來説非常重要。關於房間設施和自動化系統方面，我們已經注意到了您提到的問題。目前，酒店正在考慮引入更先進的客房自動化系統，以提升客人的住宿體驗。例如，我們計劃在未來的房間改造中加入智能窗簾系統，以更好地滿足客人的遮光需求。對於酒店入口和停車的問題，我們也在積極尋找解決方案。我們會與相關部門合作，優化停車引導標識，確保客人能夠更方便地找到停車位。我們深知每一位客人的體驗都至關重要，您的建議將幫助我們不斷改進和提升服務。雖然這次的體驗可能沒有達到您的期望，但我們承諾會努力改進，爭取在您下次入住時提供更好的體驗。再次感謝您的寶貴意見，期待您的再次光臨，讓我們有機會為您帶來更滿意的住宿體驗。

來自住宿之回應: 尊敬的客人：您好！首先，我們非常感謝您選擇入住廣州希爾頓逸林酒店，並在攜程上分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的諸多不便和不愉快，我們深感抱歉，並且非常重視您的反饋。房間異味和清潔問題：我們非常抱歉您在房間內聞到了煙味和其他異味，以及枕頭上存在未清潔的毛髮。這確實影響了您的入住體驗，也反映出我們在房間清潔方面存在不足。我們已經對相關房間進行了徹底的清潔和消毒，並加強了對清潔團隊的培訓和監督，確保每位客人都能享受到乾淨、舒適的住宿環境。機器人故障及候補措施：對於機器人故障給您帶來的不便，我們深感抱歉。我們已經對機器人進行了維修，並確保其正常運行。同時，我們也將制定更完善的候補措施，以應對可能出現的設備故障，確保客人的需求能夠及時得到滿足。工作人員態度問題：我們非常抱歉您遇到了態度不佳的工作人員。這與我們一直倡導的“熱情好客”服務理念背道而馳。我們已經對相關人員進行了嚴肅的教育和培訓，並將進一步加強服務意識培訓，確保每位員工都能以熱情、專業的態度為客人服務。房間設施老舊：我們理解您對房間設施老舊的擔憂。雖然設施的更新需要時間，但我們會加快進度，逐步對客房設施進行升級和維護。同時，我們會加強對現有設施的日常檢查和維護，確保其正常運行，為客人提供更好的體驗。公共區域衞生問題：對於酒店公共區域存在垃圾和外賣的情況，我們已經加強了清潔頻次和監督力度，確保公共區域的整潔。我們會持續關注並改進，為客人提供一個乾淨、舒適的環境。與其他酒店的比較：我們理解您對酒店整體體驗的期望。我們會認真參考您的建議，努力提升服務質量，改善設施條件，確保我們的服務能夠滿足您的需求。迎賓人員的溝通問題：對於迎賓人員在溝通上的不足，我們已經加強了員工的溝通技巧培訓，確保他們能夠更清晰、有效地回答客人的提問，提供更好的服務。我們深知這次的入住體驗沒有達到您的期望，對此我們深感抱歉。您的反饋對我們來説是非常寶貴的，我們會以此為契機，不斷改進和提升我們的服務質量。再次感謝您的理解與支持，我們期待您再次光臨廣州希爾頓逸林酒店，體驗我們改進後的服務。祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人：您好！首先，我們非常感謝您選擇入住廣州希爾頓逸林酒店，並在攜程上分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的問題，我們深感抱歉，並且非常重視您的反饋。花灑頭故障：我們非常抱歉您遇到了花灑頭無法正常使用的困擾。這不僅影響了您的使用體驗，也反映出我們在設施維護方面存在不足。我們已經立即安排工程人員對相關設施進行了檢查和維修，確保所有房間的花灑頭都能正常使用。同時，我們也會加強日常的設施巡檢，避免類似問題再次發生。衞生情況：您提到的浴缸清潔問題，我們非常重視。我們已經對相關房間進行了徹底的清潔和消毒，確保衞生標準符合酒店的高品質要求。我們也會進一步加強對員工的培訓，確保他們能夠及時響應客人的需求，並保持客房的高標準清潔。電梯內吸煙問題：對於您提到的其他客人在電梯內吸煙的情況，我們深感抱歉。廣州希爾頓逸林酒店是無煙酒店，我們會在電梯內和公共區域增加明顯的禁煙標識，並加強巡邏和提醒，確保所有客人都能遵守酒店的無煙政策。我們也會對違規吸煙的客人進行適當的提醒和管理。我們非常高興您喜歡前台提供的曲奇餅，這是我們希望為每位客人提供的温馨歡迎禮。我們一直致力於為客人提供舒適、便捷的住宿體驗，您的認可讓我們倍感欣慰。我們深知，這次的入住體驗沒有達到您的期望，對此我們深感抱歉。您的反饋對我們來説是非常寶貴的，我們會以此為契機，不斷改進和提升我們的服務質量。再次感謝您的理解與支持，我們期待您再次光臨廣州希爾頓逸林酒店，體驗我們改進後的服務。祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人：您好！首先，我們非常感謝您選擇入住廣州希爾頓逸林酒店，並在攜程上分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的諸多不便和不愉快，我們深感抱歉，並且非常重視您的反饋。我們非常感謝您對酒店位置和接待員服務的認可。我們會繼續保持熱情和專業的服務態度，確保每一位客人都能感受到我們的用心。酒店設施和裝修：我們理解您對酒店整體老舊和走廊空間小的擔憂。雖然酒店的建築結構有一定的限制，但我們會加快對客房和公共區域的翻新和維護，逐步提升設施的現代化水平。同時，我們會加強對現有設施的日常檢查和維護，確保其正常運行。客房清潔問題：對於客房清潔不到位的問題，我們深感抱歉。我們已經對相關房間進行了徹底的清潔和消毒，並加強了對客房服務員的培訓和監督，確保每位客人都能享受到乾淨、舒適的住宿環境。我們會確保浴缸和房間內的每個角落都保持清潔。洗髮膏和迷你吧問題：對於第一天入住時洗手間沒有洗髮膏，以及第二天保潔未添加的問題，我們已經對客房服務流程進行了優化，確保所有必需品都能及時補充。我們會加強員工的培訓，確保類似問題不再發生。關於迷你吧的位置，我們會考慮您的建議，重新評估其擺放位置，以提高客人的使用便利性和美觀性。裝飾和設施問題：對於您提到的電視下方的裝飾問題，我們會重新設計和調整，確保其美觀性和實用性。關於床頭放置的依雲水，我們會重新考慮其擺放位置，避免給客人造成不必要的困擾。按金和空調問題：我們理解您對收取高額按金的不滿。我們會考慮您的建議，逐步優化按金政策，以提高客人的滿意度。對於空調老舊和噪音問題，我們已經安排工程人員對空調系統進行了檢查和維護，確保其正常運行。同時，我們會加快對空調系統的升級和更換，以提供更舒適的住宿環境。與其他酒店的比較：我們理解您對價格和品質的期望。我們會努力提升服務質量，改善設施條件，確保我們的服務能夠滿足您的需求。我們也會參考其他酒店的成功經驗，不斷改進和提升。我們非常感謝您的寶貴建議，我們會以此為契機，不斷改進和提升我們的服務質量。我們會持續關注您的反饋，確保每一位客人都能享受到高質量的服務和舒適的住宿體驗。再次感謝您的理解與支持，我們期待您再次光臨廣州希爾頓逸林酒店，體驗我們改進後的服務。祝您生活愉快！

來自住宿之回應: 尊敬的客人，您好！非常榮幸您記得我們團隊成員的名字，並對他們的工作不吝肯定，您的認可對於團隊是莫大的支持和鼓勵！很高興瞭解到您對此次入住酒店整體服務是滿意的，希望我們給您的旅途帶來了難忘的愉悦時光！為客人提供安全舒適整潔的環境是我們的責任；為每一位客人提供優質貼心的服務，是我們所有團隊成員的目標和承諾。期待您下次到訪有機會邀請您體驗更多酒店的設施與服務，讓我們為您帶來更加完美的體驗！再次感謝您利用寶貴時間留下反饋，祝您工作、生活愉快。

來自住宿之回應: 尊敬的客人，您好！非常榮幸您記得我們團隊成員的名字，並對他們的工作不吝肯定，您的認可對於團隊是莫大的支持和鼓勵！很高興瞭解到您對此次入住酒店整體服務是滿意的，希望我們給您的旅途帶來了難忘的愉悦時光！為客人提供安全舒適整潔的環境是我們的責任；為每一位客人提供優質貼心的服務，是我們所有團隊成員的目標和承諾。期待您下次到訪有機會邀請您體驗更多酒店的設施與服務，讓我們為您帶來更加完美的體驗！再次感謝您利用寶貴時間留下反饋，祝您工作、生活愉快。

來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們的酒店，並且分享了您的體驗！我們很高興聽到您對房間的整潔以及電視的便捷功能感到滿意，尤其是還能在天氣好的時候欣賞到廣州塔的美景。關於停車的問題，我們也在與相關部門溝通，爭取改善酒店入口的標識和引導，讓網約車接送更加順暢。在您下次入住時，我們建議您可以提前告知司機酒店的具體入口位置，或者在預訂時向我們諮詢最佳的停車方案。再次感謝您的寶貴意見，我們期待您下次入住時能有更好的體驗！如果您有任何其他需求或建議，歡迎隨時與我們聯繫。