1.辦理入住的時候接待員一共四句話 (新年好 好的 麻煩這裏簽個名 房間在×××房 ) 我的套餐包含什麼 怎麼使用 酒店有什麼設施 我是否有開車過來 停車費免不免 全部沒有介紹沒有告訴我 第一天出去的停車費都是我自己付的 反而是第二天去棋牌室消費的時候裏面的服務員主動登記我的車牌才免的
2.房間沒有暖氣 入住沒有告訴我 一進房間調了模式温度越開越冷打電話一問才知道沒有暖氣 也沒有暖爐或者小太陽可以加 服務員也沒有詢問是否需要加床被子 晚上十二點多差不多一點實在是冷的睡不着打電話想加床被子 服務員問我是不是開了空調 關了就不冷了 我説我已經早就關掉了 麻煩加個被子 服務員説那如果關掉了後面睡着睡着就不冷了 在我的再一次要求下才拿着被子過來 打開門我驚了 給我的是一床沒有被套的被芯 我問服務員是加的被子都沒有被套的嗎? 服務員説是 還要再數落我説其實睡着睡着就不冷了 今天都沒有人説過冷 一整個晚上加的被芯我都不敢蓋上身 衹敢蓋在下半身 因為被芯看起來臟臟的
3.住了兩天在整個反饋過程中 我明確表示過我不是需要你們賠償或者是幹嘛 我衹是跟你們反饋我的問題 也詢問是否有大堂經理的職位 服務員回覆有 但是到我退房之前都沒有人主動聯繫過我要解決問題或者安撫客人情緒 衹是第二天早上去補房卡的時候反饋後問我是不是要換房 我們兩個女孩子一堆的東西我也不想再折騰 而且整個酒店都是沒有暖氣換了區別也不大才沒有換
4.入住的時候我要求安排風景好一些的房間 結果房間在七樓 完全被廣百百貨的招牌擋住 如果沒有風景不錯的房間辦理入住的時候就該跟我説 還有 第二天大姐做續住衞生的時候跟我説 跟你解釋一下為什麼加床不套被套 因為我們加被子的尺寸沒有合適的被套 所以才沒套被套 首先 酒店當天沒有滿房吧 你們就沒有空房可以挪一床被子給我的嗎? 其次 沒有被套你們就允許一張看起來有點黑黑的被芯出品給客人嗎?我實在不理解
我訂的日期跟萬達嘉華相比衹差一百塊錢以內 因為這兩天的行程大部分都在東滙城商圈想着方便還是住這裏 實在是讓我最後悔的決定 早餐也很一般 餐廳服務員比客人還悠哉悠哉的烤着麪包吃着早餐 整個入住期間都讓我很無語 唯一覺得服務不錯的就是棋牌室的大姐 這間酒店不管以後是招待朋友還是自己住 絕對再也不會去 服務員説不會冷 事實就是住了兩天我們兩個人都感冒了 房間隔音也很差 旁邊房的電視聲是可以清晰聽到的 還有 房間裏面有個喇叭 會有背景音樂放 聲音還不小 很絕