廣州康萊德酒店

未入住康萊德酒店前酒店工作人員聯繫我，問詢有什麼要求，我回應酒店可否視情況升級安排能看到江景的房間，房間緊張不能安排也無所謂。入住時前台告知已給升級了江景房。後來從攜程平台得知我們購買的行政房比入住的江景房價格貴且樓層高，和酒店溝通，對方答應安排回原訂房間，但説此房已有住客，要和住客商議升級房型才能騰房。等候中有一自稱是酒店的值班經理電話告知已想法安排了一間江景行政房，派人帶我們去看房，可打開房門一股濃烈的裝修味撲面而來，我問工作人員這樣的房間你認為可以住嗎？她回答可以提供一台空氣清新器除味。無奈，我們衹能返回原房居住。質疑酒店如下： 1. 為什麼不經住客同意擅自調低住房級別？還美其名曰謊稱升級房間？還有契約精神嗎？ 2. 為什麼寧願將住我們房間的客人升級騰房，卻不能直接安排我們入住？酒店是否有三六九等的待客政策？ 3. 我們是外地住客且年齡偏長（其中一位年近八十歲），對地域和年齡歧視的差別服務合理嗎？ 4. 用早餐時非常吃驚廚師未戴手套直接用手抓菜入鍋，從沒見過在豪華酒店有如此不講衞生的做法，餐畢反映給着黑色衣服的經理，不置可否的嗯一聲。 5. 麗思卡爾頓、洲際、美高梅等國際五星級酒店將員工的英文工牌再加上中文，中文是聯合國使用的六種語言之一，也是全球使用人數最多的語言，與使用範圍最廣的英文結合也是與時俱進，康萊德酒店工作人員均不佩戴工牌，如有違規行為也無從知道工號或姓名。酒店想標新立異但也要為住客的方便着想。 酒店專業雜誌《HOTELS》報道，希爾頓酒店集團所屬酒店分佈在世界有七千多家，康萊德酒店是旗下的高端品牌，可此次入住廣州康萊德酒店感覺是花錢上門自取其辱，沒有感受到酒店的服務宗旨：賓客至上，服務為先。創辦希爾頓酒店的康萊德. 希爾頓先生在天之靈如有所知當何感想？ 希爾頓酒店創立於1919年，希望集團所屬酒店守信用，講誠信才能配的上百年酒店的聲譽，也提醒以後入的客人一定要核對房型是否和預訂的一致，保障自己的合法權益。 強行降價，服務不好的酒店沒法再繼續住下去，和攜程平台商議後，請求提前離店，改住別的酒店，在此感謝攜程的幫助。

入住廣州康萊德酒店真是驚喜！首先酒店位置十分便利，酒店大堂吊燈很有設計感，前台小哥哥推薦的房間景觀很棒，安排的樓層視角都非常好，孩子很喜歡，窗外就是廣州塔，而且小哥還送了小禮物給孩子，服務真的太好啦！絕對力薦！

景觀一流！客房舒適！從前台到餐廳的客服人員都非常有禮貌！可見酒店平時管理和人員培訓做得很到位（大堂小哥哥帥到掉渣）。尤其是服務中心Esther小姐姐，我們遺留在酒店的東西也熱心幫我們找到並寄回！非常好的一次度假體驗。

這次選擇的酒店真是令人驚喜，環境優雅，讓人倍感舒適。入住酒店的體驗非常棒，房間寬敞明亮，設施完備。酒店的服務態度非常周到，讓人感受到賓至如歸的温馨，特別點贊一下前台小哥哥，幫我安排的房間很滿意，因為有點事想晚一點點退房也能幫我解決，感謝🙏🏾

這次通過攜程預訂了廣州康萊德酒店，酒店工作人員提前電話聯繫確定入住等事宜，房間還是滿大的，設施比較齊全，各位工作人員的服務態度和質量也都不錯。套餐裏包含了行政酒廊的下午茶和嘗市餐廳的一頓自助晚餐和兩頓自助早餐，品種比較豐富，味道都不錯，行政酒廊的風景也不錯，可以看到廣州塔。總而言之，是一次不錯的入住體驗。

事實證明選擇沒錯！首先，酒店地理位置特別好，距離花城廣場幾分鐘路程，大劇院，廣圖，廣州塔都在附近，出門就是天滙廣場，還有黑珍珠餐廳喲！酒店大氣，裝修有風格，房間面積很大，還有浴缸可以泡澡，一入住就喜歡上了。客服迴應及時，有求必應，有個耳環落下了，竟然失而復得，特別開心，特別感謝酒店！下次還定你家！