訂的雙床房,第一天入住酒店後發現有一張床,床頭有頭髮沒搞乾淨的,浴室洗手枱的位置上個房客用過的洗漱用品都沒處理更換。這些都可以理解為疏忽,後第二天還是決定續住房間。我們要出去玩,跟前台説了先搞續住衞生,我們後面下續住訂單,前台服務員就説要先下續住單才能搞衞生,後面我們在外面玩的時候,打幾次電話催下單,還説什麼不下單就要把我們的房間先退房什麼的。晚上回來已經是凌晨3點半左右,準備刷牙的時候就發現洗手枱有活蟑螂在杯子裏面,我的天,一想到剛剛差點拿蟑螂待過的杯子漱口,真的好惡心。然後我們馬上聯繫前台處理,上來結束的是保安大叔,看到後沒有問我們直接拿着殺蟲劑一頓噴,味道刺鼻,搞得根本睡不了。前台提出的解決方案是換房,還非常理直氣壯的説,有人的地方就會有蟑螂,他們酒店沒辦法。那就要消費者來買單嗎?當時已經快凌晨4點了,喝了很多酒準備洗漱卸粧睡覺了,因為過生日我拉的行李比較多,大晚上真的不想再折騰了,就並未換房,想着有事明天再解決,他們就拿這個為理由拒絕賠償。難道讓我換房我就必須換?大晚上累得要死,不接受這解決方案,前台員工就説不退不賠👍,服務態度極差。嚴重懷疑房間的床單被套用品是不是每天換新的。還是連鎖酒店。避雷